ma box tv fait du bruit

[valbou45]

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum et ne connais pas bien le fonctionnement. J'ai vu que mon problème revenait régulièrement.

J'ai un forfait sosh avec décodeur tv qui fonctionne très bien mais depuis 1 semaine il n'arrête pas de faire du bruit, un ronflement permanent très désagréable.

Comment je peux procéder pour avoir un changement de décodeur tv.

Merci par avance

[stephrem85]

Bonjour @valbou45 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[valbou45]

Bonjour,

Merci pour votre conseil

Bonne fin de journée

[Julie__S]

Bonjour @valbou45,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez que votre décodeur émet un bruit anormal.

📂 Si vous souhaitez que je vous apporte mon aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent après-midi et reste à votre disposition.

Julie

[valbou45]

Bonsoir 

j’ai eu le service commercial 

merci beaucoup 

[JChristophe_M]

Bonsoir nous restons disponibles si besoin. 
Bonne soirée. Jean-Christophe