Discussion de forum
Abonnement chez vous en résiliant chez Free
Bonjour’
Depuis que j ai résilié chez Free et
je suis abonnée chez vous je paye deux fois l abonnement le même mois, Free et Sosh.
la résiliation ne prend fin que le 07 novembre chez Free.
J ai parrainé ma sœur à mon nom en achetant un portable neuf Sosh et même devenu abonnée depuis.
Je souhaiterai me faire rembourser les frais que je payais chez Free alors que je suis chez vous.
Et je vais même acheter un nouveau portable pour ma mère qui est chez Orange,
comment je peux parrainer cette personne et que faire ?
Merci pour vos informations et détails, cordialement.
07810**********à partir du 07 novembre 2024 Sosh.
Votre cliente internet ADSL et Mobile.
[EDIT : Merci [@Sosh59000] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Sosh59000 ,
Je peux comprendre qu'il y ait eu erreur lorsque vous avez saisi la mauvaise date de portabilité, mais vous comprendrez aisément que celle-ci ne puisse pas remettre en cause notre compétence.
Toutefois je vous rassure, nous ferons le point ensemble vendredi et, en attendant, vous souhaite une belle journée.
AnthonyBonjour,
Attention à ne pas confondre les appels vers l'étranger depuis la France et l'usage en itinérance depuis un autre pays (y compris l'appel vers les numéros du pays en question, et la France). Ce sont deux réglages séparés dans l'espace clients.
Merci de m indiquer comment fonctionne
l application de l europe
pour internet et sms
je compte sur vos compétences.
je Pars une semaine à partir du 10 mars
cordialement
C'est expliqué là : https://www.sosh.fr/international
119 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Il n'y a plus de parrainage depuis des années, et les premiers jours d'abonnement ne sont pas facturés, vous le verrez sur votre facture.
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Sosh59000,
Je vous souhaite la Bienvenue chez Sosh.Si le jour de votre souscription chez Sosh, vous n'avez pas demandé la portabilité de votre ancien numéro de téléphone fixe, vous devez contacter votre ancien fournisseur pour que votre ancien contrat soit résilié.
Cela évitera la double facturation.
Concernant les frais de résiliation, vous devez remplir un formulaire en ligne.
Je vous transmets le lien Offres de remboursement sur les Forfaits & Abonnements - Sosh pour une éventuelle régularisation.
Pour le parrainage, comme vous le précise chatoine que je salue au passage, cela est suspendu pour l'instant.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.
RizoMais là il s agit de la résiliation téléphone fixe
et c est déjà fait chez vous
bonjour,
en fait normalement c'est résilier automatiquement,
puisque j 'ai utilisé le code de résiliation;
j'espère qu'à partir du 07 novembre je ne vais pas payer encore deux facture alors que je serai chez vous ?
merci de régulariser mon dossier.
de plus je n'ai plus accès au compte Free
cordialement.
Portable
07.********85
Fixe ADSL Sosh
09.81.*******.20
Lille, le Mercredi 06 novembre 2024
Mme *****Fatma
- [EDIT : Merci Sosh59000 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Je viens de leur téléphoner,
leur réponse, ce n'est pas leur faute,
Sosh vous a donné un nouveau numéro
alors qu ils devaient toute de suite reprendre le 07.**********5
comme vous avez indiqué le 11 novembre
pour eux j'étais et suis encore chez eux
merci pour votre confiance
j espère être régularisée,
cordialement.
- [EDIT : Merci Sosh59000 de ne pas afficher de données personnelles en public].
- Rizo
Si votre ancien contrat est résilié auprès de votre ancien opérateur, ce sont eux qui régulariseront votre dossier et non Sosh.
Je vous invite à les contacter pour vous en assurer.
Rizo - Rizo
Je suis désolée mais comme vous avez souscrit le contrat internet en toute autonomie depuis notre site, sans communiquer votre choix de conserver votre ancien numéro, nous ne pourrons pas prendre en charge la facture de Free, j'en suis navrée.
RizoJ ai demandé à garder le même numéro et c est Sosh qui a décidé à ma place,
la preuve, j ai fait une réclamation qd j ai reçu la confirmation d un autre numero
alors que j étais déçue et écrit pour garder mon ancien,
je ne suis pas fautive du tout
- Anthony_do
Bonjour Sosh59000 ,
Je prends la suite de Rizo.
Si je comprends bien, votre réclamation porte sur le forfait mobile associé au 0781****85, c'est bien cela ?
Si oui, je constate que vous avez demandé la portabilité du numéro pour le 07/11 en effet.
En sachant qu'un numéro temporaire, permettant l'utilisation du forfait, vous est attribué en attendant et est donc légitimement facturé.
Ceci étant, je propose de revenir vers vous dès lors que la portabilité aura été réalisée afin d'enregistrer une réclamation auprès du service dédié.
C'est bon pour vous si l'on procède de cette façon ?
AnthonyOui, puisque moi je n ai pas la main à la technologié
je ne m y connais pas trop,
j ai du me tromper sur la date,
ce qui m à coûter à payer depuis mon abonnement chez vous,
à payer deux facture, sachant que j ai choisi Sosh parce que compétences et confiance.
merci pour votre compréhension, confiance, soutien Sosh.
- Anthony_do
Sosh59000 ,
Je peux comprendre qu'il y ait eu erreur lorsque vous avez saisi la mauvaise date de portabilité, mais vous comprendrez aisément que celle-ci ne puisse pas remettre en cause notre compétence.
Toutefois je vous rassure, nous ferons le point ensemble vendredi et, en attendant, vous souhaite une belle journée.
AnthonyJ espère que cette situation sera résolue, en fait pour conclure, c est une mauvaise comprehenssion
de la part des deux,
vous et moi, j espère avoir gain de cause,
merci Sosh, cordialement.
