Discussion de forum
Avoir sur forfait mobile non pris en charge
Bonjour
Je dispose d'un avoir de 50 euros sur forfait mobile non pris en charge depuis le 15 novembre
cet avoir est validé par un mail du 15 novembre 2018
en effet depuis cette date, les 50 euros n'ont pas été soustrait des factures de novembre décembre 2018 et janvier 2019
afin de résoudre cette situation j'ai encore un dépassement de 25 euros hors forfait sur ma facture de janvier car j'ai tenté sans succès de joindre quelqu'un pour répondre à ma demande, j'ai malheureusement appelé le numéro à 3 euros la minute SANS REPONSE
Je souhaiterais de l'aide, car cela devient pénible, pour récupérer 50 euros je sens que je vais dépenser plus de 50 euros
je suis un client sans souci qui dispose de 3 forfaits chez sosh
mais je suis exténué, j'ai toutes les difficultés pour joindre quelqu'un
je pense revenir vers un opérateur avec des boutiques car je souhaite disposer de contact fiable, humain et non de plateformes téléphoniques qui facturent à tout va
merci de votre réponse
cordialement
3 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour ressort79
A partir de demain:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour
sper pour la réponse j'essaie cette manip demain
merci encore
cdl
ressort79
- Christian_b
