Contrat sosh non reçu malgré de nombreuses relance

Bonjour,

J’ai jusqu’au 8 mars pour faire une demande de remboursement pour mon ancienne box.

Or je n’ai toujours pas reçu mon contrat sosh malgré 3 demandes effectuées sur le chat. 

Les conseillés me mènent en bateau en me disant que je le recevrais entre 48 et 72 h maximum par mail à chaque relance. Je n’ai toujours rien reçu!

Je trouve inacceptable de ne pas avoir reçu mon contrat 3 mois après avoir souscrit.

 Comment puis me faire rembourser les frais de résiliations sans ce contrat?