Date changée sur l'offre de remboursement différé

[Odruser]

Bonsoir,

Une personne du cadre familial était en charge du remboursement des frais résiliation du précédent opérateur, elle a constatée que les dates du remboursement de mars ont changées a sa grande surprise. Aucune nouvelle de plus et impossible de remplir a ce jour pourtant capture d'écran a l'appuit, elle nous avait dit que le délai n'était pas dépassée mais qu'il ait impossible de le refaire a nouveau sur internet.

On ne sait pas s'il a eu un problème lors de l'envoi.

Voici la capture du 19 mai attestant de la date limite a juin.

 

[Odruser]

Aujourd'hui en effet nous sommes plus sur les mêmes dates de la campagne de remboursement de février car dite terminé a avril.

Que faire? A t'il eu une erreur lors du précédent formulaire ?

[Eugénie_M]

Bonjour @Odruser,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Afin de mieux vous répondre concernant vos frais de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne concerné

Adresse postale complète

J'attends votre retour.

Eugénie