Impossible d'obtenir une copie de son contrat ! vraiment ?

Bonjour,

souhaitant, comme beaucoup, obtenir une copie de mon contrat en vue de me faire rembouser les frais de résiliation de mon précédent opérateur, j'ai pu lire sur le forum que Sosh ferait de la rétention ... voir meme un envoi tardif juste pile poil hors délai d'envoi du fameux formulaire ...

OOOooooh que c'est moche !

Jamais un opérateur national ne ferait une chose aussi vilaine !

alors, j'ai contacté par chat un conseiller qui m'a confirmé l'envoi du dit contrat sur ma boite mail dans les 20mn ...

rien au bout d'une heure....

je recontacte le chat : le délai de reception promis est passé à une heure ... voire une demi journée.

à suivre, je vous tiens informé !