Discussion de forum
Offre Sosh 18/04/24 au 15/05/24
Bonjour. J'ai souscrit fin avril 2024 un forfait + achat mobile Iphone pour 479 € dont 80 € remboursés. Afin d'en bénéficier, il fallait renvoyer le formulaire avant le 15062024, chose faite. Depuis, plus de nouvelles.
Ce jour, j'envoie un message au service client (l'assistance...), et ils ne connaissent pas cette offre. Impossible d'envoyer des copies écran via le tchat. Je tourne en rond pour finalement me dire qu'il faut contacter le service client Apple.
Le formulaire précisait, si je me souviens bien (aucune copie possible bien sûr), que le remboursement serait effectif sur les forfaits (et non sur le téléphone). Quelqu'un peut-il m'aider SVP? Le service client Sosh est incapable de me répondre.
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonsoir. Exactement cela. Mais pour l’offre avril/mai. Plus j’effectue des recherches et plus je confirme que cela concerne un remboursement forfait et non constructeur. Comment puis-je le faire comprendre au service client qui ne se soucie pas de trouver une solution?
- stephrem85
Quand vous avez rempli le formulaire vous avez reçu un mail de prise en compte ?
Oui tout à fait
- Natt_B
Webconseiller
Bonjour BB0608,
Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît ?
Merci, j'attends votre retour.
Et merci à stephrem85, rolandK pour leur intervention.
Bonne journée.
Natt_B
