Discussion de forum

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Emile77
Nouveau Membre
20-12-2024
Résolu

Remboursement des frais de résiliation

Bonjour, J'ai souscrit à une offre fibre le 10 septembre 2024. La conseillère m'avait indiqué que je devrais attendre la facture de résiliation de mon ancien opérateur pour faire ma demande de re...
  • Avatar de Stéphane_R
    Stéphane_R
    20-12-2024

    Bonjour Emile77 


    Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et je suis navré de lire votre situation 😕


    Nous allons faire le point ensemble et je vais voir ce que je peux faire pour vous aider 🙂


    Afin que j'accède à votre dossier, pouvez-vous me communiquer, par message privé, votre nom, prénom, adresse postale, ainsi que votre numéro de téléphone fixe ? 


    Pourriez-vous également, toujours en MP, m'envoyer une photo de votre facture de résiliation ? 


    Cliquez simplement ici 👉🏻



    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞


    Stéphane

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
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02-04-2025

Bonjour Seyba,


Je vous remercie pour vos explications très clair.

 Au vu de la situation, je vous invite, une fois que vous aurez reçu votre facture de clôture, à revenir ici même afin que l'on regarde pour la prise en charge.


D'ici là, je reste disponible si vous aviez des questions.


Passez une bonne journée,


Pédro

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