Remboursement du dépôt de garantie pour le décodeur tv

[Fred8418]

Bonjour je suis toujours en attente du remboursement du dépôt de garantie pour le décideur tv

[EDIT: @Fred8418 un titre seul ne suffisant pas, nous l'avons transposé dans le champ texte du message afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée, merci de votre compréhension]

[rolandK]

Bonjour @Fred8418 

Sosh ne demande plus de dépôts de  garanties depuis les souscriptions datant de 2016.

Depuis quand date votre souscription ?

[Fred8418]

Décodeur incluant la télécommande, le bloc d'alimentation et le câble HDMI : 49 € ou conservation de votre dépôt de garantie

[rolandK]

@Fred8418 

De quand date votre souscription ??

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option/rendre-votre-materiel-...

Remarque : pour nos offres Internet commercialisées depuis mai 2016, aucun dépôt de garantie n'est requis lors de la commande. Si votre contrat a été souscrit avant cette date et que vous avez ensuite changé d'offre après mai 2016, votre dépôt de garantie sera conservé jusqu'à la résiliation complète de votre offre chez Orange. 

[Fred8418]

Effectivement je suis passé de l’adsl à la fibre en résiliant que la tv

[labougeotte]

Bonjour @Fred8418 

Dans quel contexte ce message : 

Décodeur incluant la télécommande, le bloc d'alimentation et le câble HDMI : 49 € ou conservation de votre dépôt de garantie.

Il me semble qu'à une certaine période, il y avait des frais d'activation de 49 €. Soit le client les payait, soit orange gardait le dépôt de garantie, si le client en avait un.