Discussion de forum
Remboursement frais de résiliation ancien fournisseur
Bonjour,
Voilà plus de 3 mois que je suis passée chez Sosh et je n’ai toujours pas été remboursée mes frais de résiliation de mon ancien fournisseur comme le stipulait mon nouveau contrat chez Sosh.
Merci pour votre retour.
Cordialement
22 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu as rempli le formulaire pour demander le remboursement ?
cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/
Bonjour,
oui je l’ai bien rempli il y a quelques mois et on m’a même avisé que le remboursement avait été accepté sauf qu’il n’a jamais eu lieu concrètement.
merci pour votre retour!
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour Angie2025,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je remercie ziv pour sa réactivité.😉
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
- Yoan_C
Je vous remercie pour votre retour en privé Angie2025.🙂
Avez-vous conservé le mail 📩 de l'acceptation de votre offre de remboursement ?
Si oui, je vous remercie de m'envoyer une capture d'écran en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏼?🙂
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.🌇
Yoan
- Maeva_M
Bonjour Angie2025,
Je viens de valider un rendez-vous avec le service réclamation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 7 avril entre 11:00 et 12:00 sur le 06XXXXXX29.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous.
Je vous souhaite une belle journée. Mae
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et pour le rendez-vous.
Bien cordialement
Bonjour,
Je suis toujours dans l’attente de cet appel depuis 11h00 comme convenu. Je suis pressée, est-ce possible de faire un suivi auprès de la personne qui doit me téléphoner pour le rendez-vous ?
Merci d’avance,
Bien cordialement
- Céline_R
Bonjour Angie2025,
Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges🤝.
Rassurez-vous, votre rendez-vous est confirmé entre 11h à 12h. L'appel ne devait plus tarder.
Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de faire le point ensemble.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de matinée ☀️.
Céline
Bonjour Céline,
Je vous remercie pour votre suivi. Je vous confirme que la conseillère m’a téléphoné vers 11h50 et que cela s’est bien déroulé. Je dois attendre encore jusqu’au 26 avril pour voir si le remboursement sera effectué comme convenu.
Vous souhaitant une excellente journée !
Bien cordialement
- Sylvie_F
Bonjour Angie2025,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre remboursement n'a pas été effectué. Je vais donc prévoir un nouveau RDV téléphonique avec notre service réclamation afin que vous puissiez nous faire parvenir votre facture de clôture pour remboursement.
Sur quels créneaux est-il possible de vous joindre en journée sans vous déranger ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Sylvie
Bonjour,
Je vous remercie pour votre suivi. Et je confirme que mon remboursement n’a pas été effectué comme stipulé dans mon contrat, en dépit du fait que la confirmation d’acceptation du remboursement m’a déjà été envoyée par Sosh le 10 janvier 2025.
En toute honnêteté, je suis déçue d’être obligée de déployer autant de temps et d’énergie pour être remboursée alors que j’ai bel et bien souscrit un contrat de remboursement différé dont le remboursement a déjà été accepté et validé. J’en suis à quelques rendez-vous téléphoniques, en plus de plusieurs correspondances sur ce forum pour tout simplement faire respecter mon contrat par Sosh.
Malheureusement je suis en formation intensive à l’étranger et je ne suis plus disponible. Sosh a déjà en main et au dossier tout ce qui est nécessaire pour procéder et ainsi respecter mon contrat de remboursement différé sans qu’il n’y ai besoin de fixer un rendez-vous téléphonique. Je n’ai aucune disponibilité pour cela.
Pour la 3e fois, je vous transmets la preuve d’acceptation de remboursement en pj afin que vous puissiez procéder à effectuer mon remboursement sans rajouter des dérangements supplémentaires de mon horaire.
Je vous remercie pour votre aide et votre compréhension.
Cordialement.
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- [EDIT : Merci Angie2025 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour,
En toute franchise je commence à en avoir ras-le-bol. Comment vous écrire en privé??
merci
