Bonjour,
Suite à une offre qui me semble interressante, je migre de Red vers Sosh avec une offre de remboursement des frais de résiliation jusqu'à 59€.
Je consulte le site pour accéder à la demande remboursement, je coche les bonnes cases, je met en pièces jointes les documents demandés.
Une semaine après, un mail me dit que la demande est rejetée car non complète.
Du coup, je me dis "tiens, j'ai oublié un doc". je refais.
Je réitère ma demande, je re-rempli les éléments en prenant garde de ne rien oublier. Une semaine après : Demande refusée.
J'ai refais 6 fois la demande, toujours le même refus sans plus d'explication.
Je ne comprends pas, j'ai un doute sur la véracité de l'offre.
En pièce jointe 1 : j'ai mis J'ai mis la facture RED
En pièce jointe 2 : j'ai mis une copie du contrat. Comme je n'y ai pas retrouvé mon numéro de compte internet, j'ai même rajouté au pdf ma premère facture sosh.
Si quelqu'un à une solution pour obtenir satisfaction, je suis preneur.
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
