Remboursement frais de résiliation

Bonjour. Venant de souscrire un abonnement internet chez Sosh, j’ai donc résilié mon ancien abonnement chez un autre fournisseur qui me demande ainsi et maintenant de lui régler les frais de résiliation. Sosh s’est engagé à me rembourser ces frais de résiliation; aussi ma question est : quand et comment obtiendrai-je, par Sosh, le remboursement de ces frais? J’ai déjà posé cette question, mais le lien qui m’a été envoyé ne fonctionne pas : « Page non trouvée » (https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-offres-de-remboursement-Ma/Tout-savoir-Les-offres-de-remboursement... ). Par avance, merci de la réponse. Bonne soirée. Germany56-