Remboursement frais de resilation

[Ax’]

Bonjour,

Cela fait 2 fois que je fais une demande de remboursement de frais de résiliation de mon ancien opérateur et cela fait 2 fois qu’on le refuse le remboursement pour motif « absence de facture de l’ancien opérateur » alors que j’ai bien envoyé la facture chez Sosh.

Si quelqu’un de chez Sosh peut me contacter...

[Tribbiani]

Hello,
Si Sosh ne vient pas à vous, le mieux est d'aller à Sosh en prenant contact avec un conseiller chat sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "suivre une commande en cours".
Cdt

[Ax’]

Bonsoir,

merci beaucoup pour le conseil 

cordialement 

[Antoinz]

Pour moi, il s'agit d'un autre cas je ne savais pas ou m(adresser donc je me suis inscrit ici.

J'ai résilié mon forfait Sosh le 05/02/19 mais ils m'ont débité monforfait de 4.99€ le 04/02/19. Je n'arrive pas à joindre le service client pour me faire rembourser. Pouvez-vous m'aider, nous sommes des personnes âgées on se sert rarement de téléphone portuble c'est pour cela que nous avions un petit forfait Merci de votre amabilité.

[Martin_G · Accepted solution]

Bonjour @Ax’ ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[Ax’]

Je vous ai envoyé un message privé @Martin_G

[Martin_G]

Bonjour @Antoinz ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G