remboursement de payé

Bonjour,

j'ai acheté une portable en payement 4 fois.

J'ai bien envoyé mes dossiers MANDAT SEPA pour que vous pourriez retirer l'argent dans mon compte.

j'ai bien payé premier fois mais le mois de janvier 2019 vous avez retiré 900 euros en coup.

j'arrive pas contacté un conseille par chat et appele non plus.

comment je pourrais rembourssé ma payement.