remboursement frais de résiliation

Bonjour, J'ai envoyé le formulaire de demande de remboursement de mes frais de résiliation afin que cette demande de remboursement arrive dans vos services dans le délai imparti car je n'aurai pas la facture indiquant mes frais de résiliation et mon reste de communication avant mars 2019 (et je serai alors hors délai pour faire ma demande). J'ai bien sûr reçu un refus de vos services puisque les frais de résiliation n'apparaissent pas sur la facture que j'ai envoyée. Le but était que ma demande soit quand même enregistrée et je remplirai un nouveau formualire quand j'aurai la bonne facture.

Merci

Cordialement