[MàJ du 22/02/17 : News mise à jour en supprimant la mention d'un jeu concours qui a eu lieu en septembre 2016; le mot "Sosh a été orthographié à nouveau correctement]
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La communauté Sosh a ouvert officiellement ses espaces communautaires le 22 septembre 2011, soit 2 semaines avant la commercialisation des forfaits.
5 ans d’existence et l’entraide continue de battre son plein tous les jours, grâce à vous.
La communauté c’est quoi ?
Ce sont des rubriques qui se complètent, pour vous entraider au travers du forum, vous donner la possibilité de faire évoluer ensemble la marque et les services avec Vos Idées ou encore commenter les articles de blog que nous publions régulièrement sur News.
La communauté c’est aujourd’hui plus de 400 000 membres sur communaute.sosh.fr et 33 Top Contributeurs que vous pouvez rencontrer sur nos espaces.
La communauté est également présente sur Twitter, avec 122 000 followers et sur Facebook avec 844 000 fans, depuis juillet 2011 :smileyhappy:
Qui sont les Top Contributeurs ?
Les Top Contributeurs ou Aspirants Top Contributeurs sont des membres très actifs sur la communauté ; ils vous apportent régulièrement des réponses à vos questions sur le forum d’entraide ou sur Twitter; ils testent pour vous des mobiles et objets connectés en participant aux sessions #TesteurSosh ; ils contribuent à faire évoluer Sosh de différentes manières : grâce à la proximité avec vous tous, les FAQ sont enrichies, des dysfonctionnements sont remontés immédiatement; votre expérience client nous sert à améliorer nos parcours de souscription et d’achat ; leur participation aux meet up permet également des échanges constructifs.
Nous pouvons aujourd’hui compter sur 33 Top Contributeurs :smileyhappy:
Vous pouvez les reconnaître avec leur badge distinctif à côté de leur pseudo
Que sont les meet up ?
Les meet up sont des moments privilégiés d’échanges entre les Top Contributeurs et l’équipe Sosh.
Nous avons organisé 14 meet up depuis notre lancement et nous essayons à chaque fois de faire découvrir des lieux emblématiques de nos métiers à nos Top Contributeurs.
La visite du répartiteur de l’Elysée ou encore de notre centre de tests clients à Rennes, en passant par le centre de supervision du réseau national à Lyon sont autant de lieux que nous avons été heureux de faire découvrir à travers des meet-up :smileyhappy:
Retrouvez ici quelques comptes-rendus:
Meet up de juin 2016, à Marseille, lors de la Sosh Freestyle Cup
Meet up - avril 2016, à Rennes, au centre de tests clients
Meet up - juillet 2015, à Villejuif, au coeur du réseau mobile Orange
5 ans que vous êtes toujours plus nombreux à nous suivre sur les réseaux sociaux et sosh.fr, 5 ans que Sosh fait évoluer son offre et ses services grâce à vos idées déposées.
Retrouvez ci-dessous un panel d’idées que nous avons pu réaliser grâce à vous :
Nous avons souhaité continuer à enrichir la communauté en vous proposant de nouvelles rubriques comme Vos Trucs et Astuces, #TesteurSosh ou plus récemment le chat communautaire.
Vos Trucs & Astuces est une rubrique animée et enrichie par vos soins, sous forme de salle du forum, pour vous aiguiller d’une autre manière que nous le faisons au travers des FAQ ou de messages sur le forum par exemple. Ces tutoriels peuvent être sous forme vidéo ou texte.
#TesteurSosh a pour objectif de faire tester des produits différents les uns que les autres, comme des smartphones, des objets connectés ou encore des applications qui n’ont pas encore été publiées dans les stores. Le programme s’est étoffé au fil du temps pour devenir incontournable. Nous sommes heureux de retrouver à chaque session nos soshers qui décortiquent les produits envoyés à leur domicile pour l’occasion.
Chacun contribue à sa manière, avec des vidéos ou des fiches descriptives très détaillées, sans oublier les commentaires succincts mais percutants :smileywink:
J’espère que leurs avis vous aident à choisir le produit le plus adapté lorsque vous en avez besoin
Retrouvez ici tous les produits testés
Quant au chat communautaire, c’est une fonctionnalité récente que nous vous proposons dans la boutique Téléphones ; elle permet d’accéder à des membres de la communauté uniquement, par chat, pour échanger, poser des questions,… Il est complémentaire du forum d’entraide
Découvrez ici le mode d’emploi
Et si nous passions maintenant à la séquence nostalgie de cet article, en revenant sur les premiers instants de la communauté Sosh 😉
Nous ne vous ferons pas le coup de publier le 1er post sur le forum mais nous trouvions plus « Sosh » de mettre en exergue de beaux exemples d’entraide communautaire :
Exemple d’entraide sur l’endroit où trouver sa facture d’achat de téléphone
Exemple d'entraide sur la tarification de SMS depuis la Belgique
Exemple d'entraide sur le recensement des questions les plus fréquemment posées que le top contributeur @ziv a rassemblé sous le fil VFAQ
Tous les membres actifs de la communauté y ont été pour mettre à jour très régulièrement et donner l’information la plus juste à tous les soshers de la communauté ! :smileyhappy:
Le forum, ce n’est pas que de l’entraide ; ce sont aussi des moments amusants, ludiques, instructifs.
Nous avons pris goût à parcourir régulièrement le Bar de la communauté pour y lire vos recettes de cocktail, vos jeux ou vos coups de ******….
Ce fil de discussion est tellement plébiscité que nous avons décidé en 2013 de vous faire un clin d’œil et d’en créer une salle à part entière, où plusieurs fils de discussion façon « détente » sont regroupés.
On y trouve des petits jeux comme Le jeu de l’alphabet mobile, humourlist ,…
1 mois après son lancement, vous étiez déjà 5000 membres
2 mois après son lancement, le forum comptabilisait plus de 20 000 posts et 500 idées déposées…
... et vous n’avez cessé depuis lors d’interagir.
Continuons d’échanger, continuez de vous entraider… et que vous ayez une âme de testeur, de chateur, de forumeur, d’expert en tutoriels,…. la communauté Sosh est faite pour vous :smileyhappy:
Mireille
