Vos Idées

Filtrez les idées ici
Proposer une nouvelle idée
0 Likes

Bonjour,

 

Un Pass 20 mn à 2 € pour appeler de France vers l'Europe, la Suisse et Andorre serait la bienvenue, notamment pour les utilisateurs de forfaits bloqués pour lesquels elle pourrait être souscrite par prélèvement sur le crédit du compte rechargeable.

 

Merci pour l'examen de cette proposition.

Montrez à Sosh que nous voulons une option ou garder Sosh pour appeler vers l'Europe ! Si nous n'avons pas d'options vers l'Europe , vous allez perdre pas mal de client qui sont là grâce à libon ...
Inclure l'option 2h vers l'Europe ( normalement 8euros ) au forfait 24.99 euros pour combler la fin de libon .
0 Likes

Bonjour,

 

Le crédit rechargé d'un forfait bloqué à 4,99 € est prélevé lorsque les 2H d'appels ou les 50 Mo d'internet sont atteints. Une option gratuite permettant le blocage au-delà des 50 Mo du forfait devrait permettre de protéger le crédit du compte rechargeable associé pour ceux qui ne souhaitent l'utiliser que pour le dépassement des 2H d'appels et qui, utilisant peu de data, souhaitent un blocage complet de l'internet.

On peut au moins concevoir une option gratuite de blocage complet de l'Internet pour ceux qui n'utilisant pas de data souhaitent une sécurisation du crédit de leur compte rechargeable associé au forfait.

 

Merci de bien vouloir procéder à l'examen de cette idée.

Maintenant qu'il n'y a plus LIBON, il serait bien de proposer des appels illimités depuis la france vers les mobiles et fixes en europe.

Bonjour à tous.

 

Bien que jugé souvent inutile et un peu embêtant à utiliser, Libon était un vrai avantage pour les communications depuis et vers l'étranger.

 

Hors depuis la suppression du roaming Europe, nous avons appris que Libon s'arrêtait.

 

Source (paragraphe En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile )

 

Que deviennent alors les appels émis depuis la France vers l'étranger (y compris l'Europe qui n'est pas inclus dans ce sens) et les appels de l'étranger vers la France ou ailleurs (hors zone Europe) ?

 

D'un coté vous nous offrez 1 mois en avance le roaming (merci), avec un peu plus de data que les quotas demandés, mais si de l'autre coté c'est pour nous annuler un avantage que l'on avait... 

 

Cordialement

 

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Nous avons fait le choix de simplifier la compréhension de nos offres, et de proposer une expérience élargie du roaming, plus généreuse que ce qui est prévu par la règlementation :

 

  • Une évolution dès le 18 mai au lieu du 15 juin, date imposée par la réglementation européenne
  • toutes nos offres seront utilisables depuis l’Europe : donc du 4,99€ au 54,99€, tout le monde a le droit d’utiliser son forfait depuis l’Europe
  • toute l’Europe, mais aussi deux pays supplémentaires par rapport à la zone régulée : la Suisse (top4 des destinations de nos clients, tous pays confondus) et Andorre
  • pas de limite sur l’internet mobile en dehors de France   : 40 Go en France pour les 24,99€ = 40 Go en Europe
  • pour les clients qui ont une offre internet mobile « débit réduit au-delà », au-delà de son enveloppe d’internet mobile, pas de sur facturation. Comme en France, les usages sont encore possibles avec un débit réduit
  • le meilleur réseau, avec la 4G en France comme en Europe (tous les pays ont la 4G sauf Malte et Chypre)

L’objectif est que cela profite au plus grand nombre.

 

Or, ce n’était pas le cas jusque-là avec l'application Libon, nécessitait quelques contraintes (besoin de télécharger l’appli, de trouver du Wi-Fi…).

 

L’application Libon ne disparait pas : vous pouvez continuer à utiliser Libon pour appeler depuis l’appli vers des fixes et mobiles étrangers, mais en payant les communications à la minute,  de la même manière qu’avec les autres applications équivalentes (Whatsapp, Skype…).

 

Pour appeler en natif, directement depuis votre mobile, depuis la France vers l’Europe, les USA et le CA, Sosh vous conseille l’option 2h + 50SMS à 8€/mois soit env. 0,07€/min.

 

Enfin, une dernière solution pour communiquer : les SMS restent illimités depuis la France métro vers l'Europe, pour les 19,99€ et 24,99€.

 

0 Likes

Support

Statut : Nouvelle idée
par Obie___ Sosher junior le ‎18-05-2017 20:04
Le forum est un moyen intéressant pour proposer une base de connaissance mais ce n'est pas adapté pour du support utilisateur. Les échanges sont trop long 1 à 2 échanges par jour pour résoudre un problème c'est juste trop lent. Le système de messagerie privé c'est exactement pareil. Donc selon moi vous devriez plutôt :
-utiliser un logiciel de call tracking plutôt qu'un forum
-proposer un chat avec des conseillers en direct
-un doodle like pour programmer une intervention plutôt que des messages privés, puisqu'à ce stade je risque d'avoir un rdv dans 3 mois!

Ça vous permettra de mieux suivre vos tickets, d'être plus efficaces et de faire perdre moins de temps à vos clients.
0 Likes
Lorsqu'il y a une panne internet sur la ligne fixe et que cette panne est reconnu avec numéro de dossier de l'intervention à l'appui mettre le réseau mobile 4g h+ ... gratuit pendant la période de réparation. Les smartphones fera office de modem .
0 Likes

LIBON

Statut : Nouvelle idée
par jcl75 Mini helpsosher le ‎13-05-2017 08:29

Possesseur d'une seconde carte SIM assocciée à mon numéro d'appel, je ne peux accéder à LIBON International avec l'avantageSOSH que depuis la carte "maître". Impossible de l'utiliser sur la seconde carte qui fait partie du même abonnement.

Pourquoi ne pas autoriser LIBON/Sosh sur ces deux cartes SIM ? C'est le même compte abonné !

Merci pour votre réponse

Mise à jour pseudo

Statut : Nouvelle idée
par Sosher hyperactif le ‎09-05-2017 18:55

Original-Capture-Sosh-090517-01.PNG

 

 Mise à jour du pseudo impossible.

Suggestion : fonctionnalité à étudier.

:-)

 

(0 nouveau) (3 nouveaux) (6 nouveaux) (0 nouveau) (4 nouveaux) (106 nouveaux) (1 nouveau) (3 nouveaux) (4 nouveaux) (3 nouveaux)