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Bonjour,

 

Depuis le 6 avril, passer, par exemple, de 5 GO à 20 GO (forfait à 44,99 €) est sans augmentation de tarif. Pourquoi ne pas pouvoir passer de 50 MO à 1 GO (forfait à 34,99 €) sans augmentation de tarif ?  1 GO que l'on paie 5 € par mois !

 

Bonne journée à tous.

Avec la fin du roaming validée et entérinée pour juin 2017, les règles vont changer. Ne croyez pas que ce sera simple... les opérateurs s'accrochent à leurs bénéfices.Smiley fou

Selon cet article   le quota minimum imposé par la loi européenne ne dépend donc pas du contenu du forfait mobile, mais de son tarif. Je vous laisse savourer le tableau...Smiley frustré

J'aimerais que Sosh clarifie ses offres en précisant, tarif par tarif, quel quota sera utilisable à l'étranger sans surcoût. Et notamment sur les offres "forfait mobile + Livebox"...

Une petite annotation dans chaque offre précisant le quota sera la bienvenue dans un but de transparence.

Merci.Smiley heureux

modification roaming forfait 24.99

Statut : Nouvelle idée
par Sosher le ‎03-04-2017 19:37

Bonjour l'équipe du marketing.

 

Je me permet de vous contacter car dans le passé deux de mes idées phares ont été aceptée (mode international effectif tout de suite) et le forfait 5giga / an 365 jour/an qui  a permet d'être toujours plus interessante que n'importe quelle offre free illimitée, car seulement effective 35 jours par an, chez les concurrent.

 

Maintenant l'heure est grave, je me fiche toujours des forfait avec des debits illimités, car personne sait qu'en moyenne personne n'atteindra les plafond data en france. L'unique avantage de Sosh par rapport aux autre concurrent (5go roaming / an/ 365 jours / an) vient de se faire voler la vedette par free, qui non seulement propose 5go de roaming , par mois et non par an, mais en plus 5 go de roaming au States par mois !

 

Les clients intelligent savent que mettre des gros chiffres pour la data en france ne sert pas à grand chose, mais l'effet Roaming, c'est un vrai plus.

 

Je demande à ce que le forfait Sosh a 24 euros propose 5 giga de roaming par mois minimum au moins dans un premier temps en zone euro

 

En vous remerciant par avance.

Supprimer le hors forfait

Statut : Nouvelle idée
par Top Contributeur ‎31-03-2017 23:38 - modifié ‎31-03-2017 23:40

Bon, vous allez tout de suite crier à la démagogie, dit comme ça Smiley heureux mais poussons un peu le raisonnement.

 

 

L'idée vient initialement de cet article :

 

Les principaux litiges restent néanmoins liés à la facturation (ou « plaintes relatives à la facturation, le paiement, le recouvrement et le contentieux »)

 

L'idée est donc d'avoir un objectif global de simplifier la tarification, via :

- l'inclusion des services les plus courants dans le forfait

- à défaut, la proposition d'option complètes, sans surprise

- que globalement, dans n'importe quelle situation, l'utilisation de son mobile ne nécessite pas de se poser plein de questions

 

Tout cela c'est moins de prise en charge client sur le SAV, que cela soit pour le renseigner ou traiter une facturation non comprise ou indue et donc des économies pour Sosh et pour ses clients.

 

Par exemple : pour l'international, actuellement, selon les destinations, il faut se poser la question des services éventuellement inclus, du prix hors forfait, de l'opportunité d'installer Libon (si smartphone compatible), etc... Un forfait ou une option incluant voix, SMS, MMS, internet mobile avec un blocage en cas de dépassement permet ainsi d'éviter de nombreux mélodrames.

 

J'avais aussi proposé par ailleurs de bloquer par défaut l'internet mobile hors Europe (car trop cher). Cela va aussi dans cette logique.

 

Les appels et SMS surtaxés devraient aussi être bloqués par défaut. Cela limitera les plaintes pour cause de souscription non désirée à un tel service.

 

 

Bref, on le comprendra, ce n'est donc pas une idée précise mais une philosophie à adopter afin de faire de Sosh un opérateur efficace, faisant en sorte que ses clients ne soient pas intempestivement surfacturés.

partage de data

Statut : Nouvelle idée
par Sosher le ‎30-03-2017 22:06

passant a 40 Go de data mais en consommant 5 par mois j aimerais pouvoir en offrir 5 a ma femme qui a un petit forfait.Ce serait pas mal d avoir un style de forfait familly de sfr.

Si ce n est pas possible ,autant que je prenne aussi un petit forfait et que je me prenne que de la data que je vais reellement consommer

Evolution Multi Sim

Statut : Nouvelle idée
par darnaud Sosher junior le ‎30-03-2017 18:51

Bonjour a tous!

 

Avec l'arrivée de nouveaux quotas de data dans les forfaits le 6 avril prochain, l'option multi sim va t-elle évoluer? Car là, ajouter 1go supplémentaire avec cette option c'est désormais bien peu.

 

Ce serait cool qu'orange réfléchisse a inclure cette deuxième sim au moins sur le forfait le plus onéreux a 25€

 

Dans l'attente de vos retours!

Evolution Multi Sim

Statut : Nouvelle idée
par darnaud Sosher junior le ‎30-03-2017 18:50

Bonjour a tous

 

Avec l'arrivée de nouveaux quotas de data dans les forfaits le 6 avril prochain, l'option multi sim va t-elle évoluer?

 

Car là, ajouter 1go supplémentaire avec cette option c'est désormais bien peu... Ce serait cool qu'orange réfléchisse a inclure cette deuxième sim au moins sur le forfait le plus onéreux a 25€...

 

Dans l'attente de vos retours !

Diviser son data.

Statut : Nouvelle idée
par Fabien001 Sosher actif le ‎29-03-2017 18:58

Bonsoir,

 

Aillent un forfait a 24.99 serait t'il possible de crée un système où on peut  diviser de notre choix  notre  data le plus élevée 20 Go/mois en ce moment ( 40Go a partir du 6 avril 2017 ) et le mettre sur le 5 Go/ans  ( par exemple  diviser par 2 = 25 Go/ans a l'étrangé et 20 Go/mois en france métropolitienne . )

 

Car en vue de mon métier je suis plus souvent a l'étrangé que en france metropolitienne et jai pas envie de prendre une carte sim etrangère ni de changer d'opérateur , sa pourrais ravire plus d'une personne je pense .

Option Premium

Statut : Nouvelle idée
par Top Contributeur ‎29-03-2017 15:00 - modifié ‎02-04-2017 16:37

Une idée simple, qui pourrait ravir certains abonnés:

Pourquoi pas créer une option Premium, prix à définir, qui permettrait, d'avoir accès à certains services Orange? Par exemple (Liste non exhaustive):

SAV 48h du mobile,
Accès SAV 700,
Cineday,
Prêt mobile 24h.

 

EDIT: après divers échanges, j'ajoute cela:

 

Élargissement horaire chat, 

Suivi de la bonne mise en place d'une souscription pendant 2 semaines,


Pourquoi pas avec une franchise avant application de l'option, pour éviter une souscription éphémère.
Tout cela regroupé en une seul et unique option?

Sosh pourrait avoir certains services Orange dans ses offres, moyennant finance, et on pourrait avoir dans ce cas une belle différence avec les autres opérateurs.

 

De même, certaines banques en ligne dite "low cost" permette le dépôt de chèque en agence, dépôt et retrait d'espèces, et même un conseiller en agence si besoin tout en ayant la banque 100% en ligne.

 

(Soon de Bnp, Freasy du Crédit Agricole entre autres).

Sosh va augmenter l'enveloppe data pour faire semblant de s'aligner sur Free et SFR... c'est une bonne chose. Même si le geste est un peu... radin par rapport à la conccurence. Le refrain de "vous bénéficiez du meilleur réseau" ne tiendra plus longtemps pour retenir les clients.

Mais surtout que fait Sosh pour les petits budgets, les sans-dents, les abonnés à 4,99 ou 9,99€ ?

RIEN ! Le volume de data ridicule est toujours le même depuis des années.

 

Avez-vous laissé les paramètres de mise à jour sur automatique par erreur ? Et pan ! La mise à jour de Maps ou d'une autre application vient de vous liquider les 50Mo en un clin d'œil.

Et qui c'est qui va devoir payer du hors-forfait pour lire le mail de Pôle qu'il reçoit enfin pour du boulot ? c'est le sans-dents !

 

Alors les gars de Sosh, on se reconnecte un peu à la réalité, on  pense un peu aux pauvres et on met carrément 500Mo ou 1Go de data sur ces 2 forfaits.

Faut pas bricoler, quand on peut doubler les datas des gros forfaits, on peut faire un petit geste pour les chomeurs ou les retraités, non ?

 

Qui me suit dans l'idée ?....

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