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Bonjour,

 

Je suppose qu'avec la fin du roaming en Europe (sauf la Suisse) les Pass Sosh vont être supprimés ou modifiés.

Ne serait-il pas possible de remplacer le Pass Go Europe voix-sms 7 jours à 4 € et le Pass Pays frontaliers nord-est à 10 € pour un mois, par des Pass aux contenus et tarifs identiques pour la zone Suisse-Andorre ?

 

Les forfaits bloqués pourraient y être éligibles comme actuellement. La souscription pourrait être effectuée par prélèvement de crédit sur compte rechargeable associé au forfait bloqué.

 

De manière générale, et afin d'éviter les nombreux questionnements d'usagers des forfaits bloqués, il serait souhaitable que tous les Pass puissent être souscrits par prélèvement de crédit sur le compte rechargeable, à la différence des options qui impactent la facture.

 

Merci de bien vouloir examiner ces propositions.

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 18/05, il est possible d'utiliser son forfait sans surcoût depuis les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre. C'est pourquoi les pass utilisables depuis l'Europe ou les pass frontaliers devenaient obsolètes et ont été supprimés.

 

Le montant des pass est bien déduit du crédit rechargé, pour les forfaits bloqués.

 

L'équipe Sosh

Bonjour,

 

Par exemple une rubrique explicative complète sur le forfait bloqué détallant toutes les possibilités de ce forfait y compris celles du compte rechargeable et de l'option gratuite communiquer depuis l'étranger, en précisant les options et pass auxquels ce forfait est éligible.

Il conviendra de distinguer les options/pass dont la souscription impacte la facture de ceux qui doivent être souscrit par prélèvement sur compte rechargeable, et détailler pour chacun(e) la durée de validité à partir de la souscription.

Compte-tenu du nombre d'interrogations sur le sujet, cela réduirait le nombre de questions et permettrait aux webconseillers de s'y référer pour apporter des réponses validées. Cela leur permettrait également de pouvoir concentrer leurs réponses sur les dysfonctionnements.

 

Merci de bien vouloir examiner cette possibilité qui donnerait plus de cohérence à l'ensemble des réponses apportées aux questions se rapportant à chaque rubrique. Les sujets sont divers; la création des rubriques pourrait donc être progressive et s'intégrer dans une FAQ nourrie et actualisée au fil du temps.

La concurrence (la poste mobile) propose un forfait à 9.99  € inclus 1 G0 internet  avec téléphonie illimitée, sms/mms illimités

Et Sosh alors ? c'est pour quand ?

 

Merci

Activer sim

Statut : Nouvelle idée
par Top Contributeur le ‎13-04-2017 19:47
Je propose de faire un joli tuto et de l'intégrer a la faq


Composez le 0800100740 depuis n'importe quel téléphone

tapez le numéro de mobile
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez le n° de client qui se trouve dans le suivi de commande

Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous. A faire sur PC


https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Faites un arrêt /marche de votre mobile
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HELLOOOOOW LA TEAM !

 

Visiblement la dernière évolution des forfaits Sosh a fait son BOUM, voir son BIG BADABOUUUM ! Et maintenant ... plus personne ne croit à l'argument de la data . Je relisais un viel article de 2011 (avant la 4G, avant le quatrième opérateur, avant ... c'était avant) : Les opérateurs veulent un Internet mobile « au juste prix » (Les Echos). Article où la solution était d'"abaisser le plafond de l'utilisation de l'Internet mobile inclus dans chaque forfait" (paragraphe 2). {Eviter de rire}

 

Nous voyons bien que la solution n'aura pas durée bien longtemps et que 6 ans après, on fait péter les WATT, tous les compteurs s'affolent, c'est la lente, lente, leeente libération des usages data qui s'ammorce et ... et ... et ... le lent déclin de l'argument data avec. Amorce où les Boost Data de Sosh (à 50€ les 2Go tout de même) sont désormais au musée (... des oubliettes). Petit rappel en image pour ceux qui n'auraient pas eu la chance de connaitre cela :

 

Boost Data Sosh
Tarifs Boost Data

 

Maintenant que vous nous avez libéré d'un poids cosmique (et financièrement tangible). Je propose à Sosh d'aller plus loin et de se libérer de l'argument commercial. En effet, qui croit encore sincèrement que le rythme de l'évolution des forfaits ne supplante pas le rythme d'évolution des usages ? Nous étions à l'étroit, nous nous contentions de notre espace et maintenant nous ne savons plus que faire de notre place. Soyons francs ... hormis peut-être ceux qui n'ont pas de box (et encore ...), quel - tout petit mini mini ri-ki-ki - pourcentage d'abonnés Sosh pulvérisent leur data ? Ou la pulvériseront dans les mois, années àvenir, même avec de la vidéo 4K en 5G sur mobile ... étant donné que les forfaits auront encore évolué d'ici là ??? Mêmes des concurents ont été honnêtes en dénoncçant un coup Marketing de la part de "la concurence" ... mon idée est claire, puisque finalement depuis le jour de votre lancement, en dépit de votre communication, le marché à plus fait évoluer les offres Sosh que les idées sosheurs, autant jouer la carte de la transparence.

 

D'ici 2020 aux abords de la 5G, nous aurons peut-être 50Go à 19,99€ /mois et 100Go à 24,99€/mois, à quoi cela rimera-t-il ? Quand moins de 0,0000...01% des abonnés utilisera 50% de sa data ?

Je comprends très bien que Orange veuille conserver une différence entre les forfaits Sosh et les autres "luxueux" commme les offres Open ou autres.

Orange propose maintenant à ses abonnés le nouvelle livebox 4 et le nouveau décodeur qui offrent des niveaux de performance supérieurs aux actuelles box fournies par Sosh.

Pourquoi ne pas proposer soit une option permettant d'en faire l'acquisition en location ou à l'achat.

Cette option serait la bienvenue pour le forfait 49.99, pour lequel bon nombre de clients vont se replier ver le 44.99 et 19.99 puisque les 20 mb offerts sont largement suffisants et les 5 gb international europe deviendront obsolètes dès le 15 juin prochain.

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Bonjour

 

J'aimerai que Sosh propose un forfait Sosh illimité 80Go à 34,99euros par mois + Option multi-sim à 5euros par mois + Location de box 4G à 3euros par mois soit une offre Sosh + Livebox 4G à 42,99€/mois

 

Pour rappel ce type d'offre est actuellement à 29,99euros par mois sans livebox 4G pour seulement 40Go.

 

Cdt

 

Bonjour,

 

Depuis le 6 avril, passer, par exemple, de 5 GO à 20 GO (forfait à 44,99 €) est sans augmentation de tarif. Pourquoi ne pas pouvoir passer de 50 MO à 1 GO (forfait à 34,99 €) sans augmentation de tarif ?  1 GO que l'on paie 5 € par mois !

 

Bonne journée à tous.

Avec la fin du roaming validée et entérinée pour juin 2017, les règles vont changer. Ne croyez pas que ce sera simple... les opérateurs s'accrochent à leurs bénéfices.Smiley fou

Selon cet article   le quota minimum imposé par la loi européenne ne dépend donc pas du contenu du forfait mobile, mais de son tarif. Je vous laisse savourer le tableau...Smiley frustré

J'aimerais que Sosh clarifie ses offres en précisant, tarif par tarif, quel quota sera utilisable à l'étranger sans surcoût. Et notamment sur les offres "forfait mobile + Livebox"...

Une petite annotation dans chaque offre précisant le quota sera la bienvenue dans un but de transparence.

Merci.Smiley heureux

Bonjour l'équipe du marketing.

 

Je me permet de vous contacter car dans le passé deux de mes idées phares ont été aceptée (mode international effectif tout de suite) et le forfait 5giga / an 365 jour/an qui  a permet d'être toujours plus interessante que n'importe quelle offre free illimitée, car seulement effective 35 jours par an, chez les concurrent.

 

Maintenant l'heure est grave, je me fiche toujours des forfait avec des debits illimités, car personne sait qu'en moyenne personne n'atteindra les plafond data en france. L'unique avantage de Sosh par rapport aux autre concurrent (5go roaming / an/ 365 jours / an) vient de se faire voler la vedette par free, qui non seulement propose 5go de roaming , par mois et non par an, mais en plus 5 go de roaming au States par mois !

 

Les clients intelligent savent que mettre des gros chiffres pour la data en france ne sert pas à grand chose, mais l'effet Roaming, c'est un vrai plus.

 

Je demande à ce que le forfait Sosh a 24 euros propose 5 giga de roaming par mois minimum au moins dans un premier temps en zone euro

 

En vous remerciant par avance.

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 18/05 les forfaits Sosh sont utilisables dans leur intégralité en roaming en Europe, DOM, Suisse/Andorre comme en France. Donc les 20Go et 40Go de data des 19,99€ et 24,99€ peuvent être utilisés en Europe Smiley heureux

 

L'équipe Sosh

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