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Evolution Forfait

Statut : Nouvelle idée
par Hey! Rick.p Sosher junior le ‎19-12-2016 13:44

Bonjour,
Cela fait bien 3 ans que je suis chez Sosh...réseau excellent...pas de problème...par contre au niveau fidélisation client... pas top...voire même mauvais !
Ok des promos pour attirer des nouveaux clients c'est bien ! mais les anciens ! Ne peut on pas mettre quelque chose en place pour eux ? (Et je ne parle pas là de leur balancer pendant 1 Mois un accès illimité à Facebook !)...mais quelque chose de pérenne pour les récompenser tout simplement !
Par exemple...au bout d'un an chez SOSH (sans interruption bien sûr !) l'utilisateur à accès à une option (Ex MYCHOICE). Chaque consommateur étant différent, cette option se subdivise en plusieurs autres options ex :
- Data National : Au bout d'un an je bénéficie de 200 Mo sup.
- Data Monde : Au bout d'un an je bénéficie de 100 Mo à utiliser hors France.
- Cinéma : Au bout d'un an je bénéficie d'une place cinéma chaque mois.
Et ainsi de suite pour 2 ou 3 autres options (Musique, Tv...)..en fonction de ce qui est le plus utilisé chez le consommateur.
Chaque utilisateur pourra ainsi choisir avant son renouvellement de forfait l'option qui l'intéressera le mois suivant : Je pars en voyage à l'étranger ? Je prends Data Monde...tiens un film sympa que je voudrais aller voir le mois d'après..je prends Cinéma.
A chaque nouvelle année ces options sont réévaluées avec un plafond au bout de 5 ans par exemple.
Je pense que l'idée est à creuser par la Team car ce système que je pense intéressant permettrait de fidéliser le client et de se démarquer par rapport à la concurrence !
Il faudrait évidemment que les options soient variées et avec des quotas intéressants !....SOSH joue trop sur "J'ai le réseau N°1" !
Cela serait vraiment gagnant / gagnant !
Voilà !....En espérant avoir des retours positifs d'ici peu !!

 
 

ajouté le maroc aux appels illimité

Statut : Nouvelle idée
par Sosher le ‎19-12-2016 13:43

Récemment Orange a pris un opérateur au Maroc et je me posé la question si cela été possible qu'ils ajoutent l'option Maroc a Libon

Bonjour

Si une famille a plusieurs abonnements à SOSH, pourquoi ne pas proposer un abonnement familiale.

Exemple: Père, Mère, Enfant (s) ... et voir en fonction de cela .

Cordialement

iMarc

PS: je n'ai pas cherché si cela avit déjà été proposé , j'imagine que "peut-être" , mais bon ...

 

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Option Double Data

Statut : Nouvelle idée
par Aspirant Top contributeur ‎18-12-2016 18:26 - modifié ‎18-12-2016 18:35

Enlever les options +3 et +10go et ajouter l'option double data pour 15 euros par mois pour le forfait 24.99 et 3 euros pour le forfait 19.99 euros

Ce qui permet d'avoir :

le forfait 40go ( 24.99+15 ) pour 39.99 euros avec le réseau orange sans engagement .

le forfait 10go ( 19.99+3 ) pour 22.99 euros .

Bonjour,

 

Recement Sosh a doublé la data sur le forfait à 24,99€. Maintenant il serait également sympa de faire la même chose sur le forfait à 19,99€ c'est-à-dire passer de 5go à 10go. Orange/Sosh a le meilleur réseau mobile, mais il serait peut-être bien que les offres Sosh se montre plus agressive face à la concurrence.

 

Bonne Journée

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Streaming non décompté du forfait

Statut : Nouvelle idée
par Marneus77 Apprenti sosher le ‎14-12-2016 22:00

Ce serait bien d'avoir une option streaming à 5 euros par mois par exemple qui ferait que Deezer, Spotify, Netflix et autres ne seraient pas déduis de l'enveloppe data, comme pour la tv.

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Présent et gratuit sur tous les autres offres des opérateurs concurrents mais grand absent des offres sosh livebox  ce serait bien d'ajouter cette option même payante mais très utile car en 2016 j'aurais honte d'avoir oublié d'ajouter cette option dans le catalogue des options sosh et pas la peine de nous répondre que sosh c'est une offre low cost c'est  de ne pas satisfaire les clients qui sont de plus en plus nombreux à réjoindre Sosh .

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Bonjour malheuresement on ne peut jusqu'aujourd hui appeler la Principauté de Monaco par libon puisqu un message vous dit 'Cette destination n est pas incluse ' donc ce serait bien qu'un dirigeant d'Orange s'occupe de cette anomalie car normlalement on doit appeler toute l'Europe gratuitement par libon.

bonjour je vous ecri pour vous dire mon desaroi face a cela ! a savoir la supression d option qui etait vraiment interessante pour le choix de sosh par rapport a la concurence !

 

sans prevenir en plus ! les 2 seul options interessante ! qui empechai le hors forfait a l etranger ..... comme par hasard .... la direction de sosh a t elle changée ?

 

j ai 3 forfait chez vous et l un 2 a

 

- option voix/appel 1 h eu et dom ( vers et depuis ) a 5euros

 

- option voix pays frontalier ( vers et depuis ) a 10 euro

 

les deux options ont été totalement supprimer ! moi qui voulait les rajouter sur mes autres forfait !

 

je ne peu plus egalement vous conseiller a d autres personnes vu que j habite aux 3 frontieres !

 

comptez vous remettre une option equivalente pour pallier a cela ?

 

merci d avance

Bonjour,

 

Je trouve dommage que vous faites de la '' ségrégation ''.

Vous chercher a faire venir des clients en leur proposant l'offre 5 ans SOSH.

Et nous clients actuels ? Nous n'avons pas le droit de feter les 5 ans ?

Nous payons le prix fort, sommes fidèles et vous ne faites rien !

 

Votre offre est à double tranchant, certes vous attirez beaucoup de nouveaux clients mais les clients actuels sont décus d'être lésés.

 

Je crois que je vais faire comme beaucoup de clients SOSH ; je vais aussi migrer.

 

Je vous propose de faire un geste similaire aux clients actuels.

 

Bonne journée.

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