Vos Idées

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Proposer une nouvelle idée

Nouveau forfait

Statut : Idée réalisée
par floflo595959 Sosheur actif le ‎08-10-2017 09:21
Bonjour.
Je poste une idée car je suis dans ce cas là.
Ce serai bien que sosh propose un forfait pour ceux qui appelle presque jamais, mais qui utilise un peu internet genre 1go par mois.
Appel 1 ou 2h + 1go internet (réduit au delà) + sms/mms illimités.
Statut : Idée réalisée

eSim

Statut : Idée en projet
par PapaTonyR Sosheur actif le ‎07-10-2017 14:22
Bonjour,
Vu la demande actuelle pour le Pixel 2 de Google qui s'annonce comme le meilleur téléphone Android de cette année, il serait bien de proposer ce téléphone dans le catalogue Sosh, ou même tout simplement supporter la commande de cartes eSim à la place de cartes Sim classiques !
Tony
Statut : Idée en projet

Bonjour @PapaTonyR

 

Comme le dit à juste titre @ziv le Pixel 2 n'est pas commercialisé en France à date.

Nous suivons néanmoins attentivement ce type de téléphone au cas où sa commercialisation s'élargirait.

Concernant l'esim, nous avons commercialisé cette année le 1er accessoire utilisant cette technologie avec l'Apple Watch Serie 3. Nous garderons un oeil attentif concernant le développement de cette technologie.

Supprimer la rubrique 'vos idées'

Statut : Idée refusée
par Sosheur hyperactif le ‎06-10-2017 22:07

Bonjour,

 

Voici l'idée du jour : 'supprimer la rubrique Vos Idées' .

 

Pourquoi  ? :

 

Il suffit de lire les commentaires faits par SOSH pour voir qu'elles sont traitées par dessus la jambe ...

 

On passe une idée en 'idée déjà existante ' en répondant à côté et non sur le fond ...

 

On passe une idée en 'idée refusée ' en indiquant que l'idée fait débat au lieu d'y répondre ... ainsi le débat est clos ...

 

Bravo SOSH !!

 

Il y a quelque chose que vous n'avez me semble-t-il pas assimilé , c'est que lorsque l'on propose une offre 100% en ligne on se doit de faire tout pour simplifier la vie des clients et non pas comme vous le faites les laisser se débrouiller dans la galère que VOUS avez créée par votre fonctionnement .

 

Un offre 100% en ligne ne veut pas dire sans assistance digne de ce nom  !!!!

 

Cdt,

 

Statut : Idée refusée
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Proposer une application "fair-use free"

Statut : Nouvelle idée
par Sosheur hyperactif ‎23-09-2017 15:00 - modifié ‎23-09-2017 15:02

Je m'explique, je trouve que Sosh innoverait en proposant une application dont l'utilisation ne serait pas décomptée parmi le quota mensuel de data (20 ou 40go) Smiley heureux

 

Un peu comme à l'époque où Facebook et Twitter étaient accessibles en illimité sur le forfait à 9.90 via l'application My Friends sauf que cette fois, il faudrait que l'on puisse directement passer par l'application concernée et pas par un portail (par souci de modernité).

 

L'appli concernée pourrait être Facebook, Twitter, Snapchat ou encore Youtube (soyons fou Smiley MDR ) par exemple, ça serait un vrai plus et cela attirerait encore plus de jeunes Smiley clignant de l'œil

Statut : Nouvelle idée

Bonjour @Bapt14

 

Par respect pour la neutralité du net nous nous refusons pour l'instant à proposer de telles solutions.

0 Likes

Widget iOS

Statut : Idée réalisée
par Ancien Top contributeur le ‎22-09-2017 11:45
Bonjour,

J’ai fait une petite recherche et il ne me semble pas avoir trouvé ça.
Sur iPhone le widget sosh est sympa mis à part qu’il me demande toujours de m’identifier. Cela redirige vers l’applinet rend donc le widget inutile...
Il faudrait faire évoluer cela !

Bize !
Xoledas
Statut : Idée réalisée

Bonjour @xoledas

 

Il faudrait que tu te déconnectes de l’application via menu latéral > se déconnecter puis que tu te reconnectes mais en rentrant ton login et ton mot de passe et là ton widget sera toujours connecté !

 

A bientôt Smiley heureux

 

Location

Statut : Idée à l'étude
par Mini sosheur le ‎16-09-2017 13:31 - dernière modification le ‎18-09-2017 08:59 par Equipe de modération

Ce serait vraiment bien de faire des forfaits avec en plus une location de téléphone. Et varier les tarifs en fonction du prix des téléphones. Je pense que ça pourrait vraiment bien fonctionner ce genre de chose.

 

 

 

[Edit : Ajout d'une catégorie suite à déplacement de post. Equipe modération]

Statut : Idée à l'étude

Bonjour,

 

C'est une idée que nous avons creusée car elle nous semblait intéressante.

 

Cependant, nous en avons conclu qu'il n'était pas nécessaire pour l’instant de lancer une offre de location.

 

En effet, les clients restent attachés à la propriété de leur téléphone et celui-ci a souvent une seconde vie : pour équiper une deuxième personne dans le foyer ou pour le revendre, par exemple.

Aussi, l'aspect "engagement" pourrait rebuter les clients Sosh, habitués justement au sans engagement.

 

Du coup, pour s’équiper tout en étalant sa dépense, nous proposons plusieurs facilités de paiement en 4, 12 ou 24 mois. Ces facilités de paiement sont totalement sans frais, et donc peuvent être une bonne alternative à la location de smartphone.

 

 

 

Proposer des rdv technicien le samedi

Statut : Idée réalisée
par Sosheur le ‎12-09-2017 20:32

Besoin

 

Pour l'installation de la fibre, Sosh ne propose des rdv qu'en semaine sur les horaires de "bureau".

Pour certaines personnes avec une activité professionelle, c'est relativement difficile de se libérer sur ces horraires.

 

 

Piste d'amélioration

 

Proposer des rdv le samedi ou à 18h par exemple.

Le déplacement du technicien étant déjà facturé 69 €, cela me semble une demande raisonable.

Statut : Idée réalisée

bonjour @R-H,

 

On propose des rdv le samedi mais ils sont bien évidemment très demandés.

 

Soshement vôtre,

 

Fanny

Le Relevé Identité Opérateur est un identifiant unique qui est attribué à chaque contrat de téléphonie mobile.

Le RIO sert pour rappel à porter un numéro de téléphone d'un opérateur à un autre.

 

Pouvoir obtenir son RIO mobile en ligne serait pratique, mais surtout en obtenant son code depuis l'ordinateur duquel on souscrit un nouvel abonnement, le client pourrait procéder à un copier / coller et s'épargner des complications en cas d'erreur de recopie.

 

Cela permettrait également de récupérer son RIO depuis l'étranger sans se soucier du décalage horaire pour contacter l'Echat.

 

Sosh se dit 100 % connecté.....

Pour une relation client encore un peu plus digitale.Smiley heureux

Statut : Idée à l'étude

Bonjour,

afin d'éviter des hors-forfaits lorsqu'on appelle un autre mobile, en europe, dans des endroits couverts par des réseaux satellites et qui sont considérés comme des appels internationaux, comme par exemple sur les bateaux entre le continent et la Corse, serait-il possible :

1°) d'être averti, par SMS, du changement de tarification, (c'est ce qui est lorsqu'on va à l'étranger)

2°) de disposer d'une option, dans l'espace client et dans l'application MySosh, pour bloquer tous les appels qui passent par les réseaux maritimes et aériens

 

Merci d'avance.

 

Statut : Idée à l'étude

Bonjour,

 

A chaque passage de frontière, ou d’accrochage d’un réseau Air & Mer, normalement, un SMS est envoyé automatiquement, informant des tarifs en vigueur sur le réseau visité.

 

Toutefois dans les faits, la géolocalisation sur les réseaux Air & mer n’est pas toujours évidente. Il est possible qu’un réseau Air & Mer soit mal paramétré, inconnu ou identifié comme un opérateur ‘terrestre’ (par exemple, Telecom Italia opère une partie de la Manche).

 

Concernant la mise en place d'une option, ce n'est pas simple à mettre en place techniquement (pour les raisons ci-dessus) : cependant, nous allons regarder cette possibilité.

Bonjour je propose que Sosh mette une adresse e-mail à son service client 

par exemple si quelqu’un a un problème technique qu’il puisse envoyer un à l’adresse email :servicetechnique@sosh.fr

Statut : Idée refusée

Bonjour,

Afin de conserver une meilleure efficacité de traitement et de vous assurer la pertinence des réponses, Aide&Contact vous dirige vers les bons outils en ligne ou les bons contacts en charge de traiter votre demande.

Bonne journée,

Sébastien

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