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Bonjour à tous.

 

Bien que jugé souvent inutile et un peu embêtant à utiliser, Libon était un vrai avantage pour les communications depuis et vers l'étranger.

 

Hors depuis la suppression du roaming Europe, nous avons appris que Libon s'arrêtait.

 

Source (paragraphe En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile )

 

Que deviennent alors les appels émis depuis la France vers l'étranger (y compris l'Europe qui n'est pas inclus dans ce sens) et les appels de l'étranger vers la France ou ailleurs (hors zone Europe) ?

 

D'un coté vous nous offrez 1 mois en avance le roaming (merci), avec un peu plus de data que les quotas demandés, mais si de l'autre coté c'est pour nous annuler un avantage que l'on avait... 

 

Cordialement

 

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Nous avons fait le choix de simplifier la compréhension de nos offres, et de proposer une expérience élargie du roaming, plus généreuse que ce qui est prévu par la règlementation :

 

  • Une évolution dès le 18 mai au lieu du 15 juin, date imposée par la réglementation européenne
  • toutes nos offres seront utilisables depuis l’Europe : donc du 4,99€ au 54,99€, tout le monde a le droit d’utiliser son forfait depuis l’Europe
  • toute l’Europe, mais aussi deux pays supplémentaires par rapport à la zone régulée : la Suisse (top4 des destinations de nos clients, tous pays confondus) et Andorre
  • pas de limite sur l’internet mobile en dehors de France   : 40 Go en France pour les 24,99€ = 40 Go en Europe
  • pour les clients qui ont une offre internet mobile « débit réduit au-delà », au-delà de son enveloppe d’internet mobile, pas de sur facturation. Comme en France, les usages sont encore possibles avec un débit réduit
  • le meilleur réseau, avec la 4G en France comme en Europe (tous les pays ont la 4G sauf Malte et Chypre)

L’objectif est que cela profite au plus grand nombre.

 

Or, ce n’était pas le cas jusque-là avec l'application Libon, nécessitait quelques contraintes (besoin de télécharger l’appli, de trouver du Wi-Fi…).

 

L’application Libon ne disparait pas : vous pouvez continuer à utiliser Libon pour appeler depuis l’appli vers des fixes et mobiles étrangers, mais en payant les communications à la minute,  de la même manière qu’avec les autres applications équivalentes (Whatsapp, Skype…).

 

Pour appeler en natif, directement depuis votre mobile, depuis la France vers l’Europe, les USA et le CA, Sosh vous conseille l’option 2h + 50SMS à 8€/mois soit env. 0,07€/min.

 

Enfin, une dernière solution pour communiquer : les SMS restent illimités depuis la France métro vers l'Europe, pour les 19,99€ et 24,99€.

 

Montrez à Sosh que nous voulons une option ou garder Sosh pour appeler vers l'Europe ! Si nous n'avons pas d'options vers l'Europe , vous allez perdre pas mal de client qui sont là grâce à libon ...
Statut : Idée refusée

Bonjour @GeoffreyH,

 

J'ai longuement hésité à déplacer votre idée sur le forum car il ne s'agit pas d'une idée directement pour le marketing.

Par contre, étant donné que nous avons depuis le 23 août dernier enrichi le forfait 24,99€ en incluant en illimité les appels ver les fixes d'Europe, je la laisse mais je mets le statut "en idée refusée" Smiley clignant de l'œil

Supprimer le forum

Statut : Idée refusée
par jcl75 Mini helpsosher ‎04-08-2017 09:05 - modifié ‎04-08-2017 09:06

Je ne vois vraiment pas l'utilité d'un tel forum. En effet aucune réponse n'est apportée par le marketing sosh à chacune des suggestions apportées par les clients. Si cet outil ne sert qu'à "blablater" sans être suivi de réponses, mieux vaut le supprimer. On m'a toujours appris que tout courrier mérite réponse . . . ZIV est peut être l'interlocuteur Sosh puisqu'il est le seul à apporter son commentaire trop souvent contestataire . . .

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Il serait bon de pouvoir téléphoner depuis la France vers le reste de l’Europe, au moins avec le forfait à 24.99€ !

 

Je viens de recevoir un SMS me redirigeant vers la page de notification Sosh suivante

http://publication.sosh.fr/info/rlh/illimite/

où il est écrit noir sur blanc que les appels depuis la France vers le reste de l’Europe n’est pas inclus dans les Forfaits, alors même que les appels d’un pays européen vers un autre pays européen ou la France le sont eux !

 

Sans modification des termes du contrat actuel, c'est une bonne raison pour allez voir ailleurs !

 

A bon entendeur Salue

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

La régulation européenne concerne le roaming en Europe (en situation d’itinérance).

 

L’UE ne régule pas les usages internationaux, c'est à dire les appels/SMS/MMS émis depuis la France métropolitaine vers les numéros étrangers. Ils restent donc facturés au tarif en vigueur, en fonction du pays appelé.

 

Une exception cependant : les forfaits 19,99€, 24,99€ et forfaits équivalents Sosh mobile + Livebox proposent toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.

 

L'équipe Sosh

forfait 24/24 10go et 20go de data

Statut : Idée refusée
par Sosher hyperactif le ‎27-12-2014 01:06

bonjour
pourquoi ne pas proposer 2 nouveaux forfaits 24/24 4G:
un premier avec 10go de data et un second de 20go de data.
Ces forfaits seraient très utiles pour les possesseurs d'iphone et les utilisateurs de l'option deezer et tv.
en effet les i message sont tres gourmands en data tout comme les options tv et deezer.
cordialement

Statut : Idée refusée

Bonjour,

Pour le moment, nous souhaitons nous concentrer sur l'amélioration de la qualité du réseau Orange. En 23 juin 2014, pour la 4ème fois consecutive, Sosh/Orange est le réseau mobile N°1 en étant 1er ou 1er ex-æquo sur 246 des 258 critères mesurés d'après l'ARCEP.

Les personnes qui souhaitent plus de data, vous pouvez souscrire à l’option +2Go à 10 € ou +5Go à 12€ par mois via votre espace client.

Amina

Fusionner les forfaits 19,99 et 24,99

Statut : Idée refusée
par Top Contributeur ‎18-11-2016 19:40 - modifié ‎18-11-2016 21:54

5 ans on grandit !!!

donc je propose de stopper le forfait à 19,99 et de passer celui à 24,99 au prix de 19,99.

les clients ayant celui à 19,99 se retrouveront avec le contenu de celui à 24,99 et les clients à 24,99 paieront moins .

en effet le roaming européen arrivant à grands pas, hormis une enveloppe data un peu plus importante , le forfait à 24,99 deviendra obsolète.

que Sosh prenne les devants seraient un énorme plus et satisfera tous ses clients anciens comme  nouveaux Smiley heureux

Statut : Idée refusée

Bonjour je propose que Sosh mette une adresse e-mail à son service client 

par exemple si quelqu’un a un problème technique qu’il puisse envoyer un à l’adresse email :servicetechnique@sosh.fr

Statut : Idée refusée

Bonjour,

Afin de conserver une meilleure efficacité de traitement et de vous assurer la pertinence des réponses, Aide&Contact vous dirige vers les bons outils en ligne ou les bons contacts en charge de traiter votre demande.

Bonne journée,

Sébastien

Week-end data offert

Statut : Idée refusée
par rregisduc Mini helpsosher le ‎27-02-2015 11:40

Offrir comme un concurrent , un week-end data en illimité de temps en temps pour fideliser les clients , en les avertissant par l'envoi d'un sms Smiley clignant de l'œil

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Effectivement, nous sommes attentifs à proposer à nos clients la meilleure qualité de réseau possible, tout en leur donnant accès à des niveaux d'internet mobile correspondant à leurs besoins.

Carte SIM avec technologie "EAP-SIM"

Statut : Idée refusée
par bodypierced Sosher actif le ‎27-04-2015 16:52 - dernière modification le ‎08-06-2016 10:32 par Community Manager

Bonjour. Je poste une autre idée qui serait réellement pratique pour l'utilisateur. Comme le fait et propose déjà un concurrent, Ce serait que Orange/Sosh, propose des cartes sim "EAP-SIM"

 

Pour rappel, cette technologie de carte sim permet au téléphone de se connecter systématiquement aux Hotspots wifi d'orange dès que ce dernier le capte, sans avoir besoin de notre avis, ni une queconque manipulation manuelle de notre part, ou encore sans application installée sur le mobile..

 

La carte sim servant elle-même d'identifiant grâce au numéro de téléphone mobile.

 

 

Intéréssé(e)s? ;-)

Moi oui :-)

 

[Edit : merci de ne pas citer la concurrence]

Statut : Idée refusée

Bonjour @bodypierced, comme le souligne @ziv l'application mon réseau permet la connexion automatique aux réseaux Orange mobile et wifi.

Appel non sollicité

Statut : Idée refusée
par Sosher le ‎30-07-2017 14:31
Une fonction permettant le blocage des appels non désirés (ventes en ligne etc) couplé à un rejet des appels anonymés ne pourrait elle pas etre créé sur le compte Sosh du telephone fixe. Tout en permettant l entrée des appels masqués des personnes autorisées (famille,amis....) Merci
Statut : Idée refusée
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par AminaduMarket
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