Vos Idées

Filtrez les idées ici
Affinez votre recherche
Proposer une nouvelle idée

Récompenser la fidélité du client.

Statut : Idée réalisée
par Top Contributeur ‎02-10-2011 13:34 - modifié ‎26-11-2014 17:35

http://image.noelshack.com/fichiers/2014/48/1417019130-fideliteerecompenseeg33k.png

Bonjour tout le monde :-)

 

Mon idée est très simple : récompenser la fidélité du client. En effet, les forfaits Sosh sont sans engagement : je peux quitter l'opérateur quand je le souhaite. Afin de conserver le client, on pourrait le récompenser pour sa fidélité ! 

 

Prenons un exemple concret : je suis client Sosh depuis un an, mon forfait baisse de X ou Y pourcents. Pas mal non ? Smiley heureux

 

 

Likez sans plus attendre l'idée n°1 et partagez-là sur vos réseaux sociaux favoris !

 

Bien sûr, cette récompense devra agir sur le prix du forfait, et non pas sur un "éventuel" téléphone (pour avoir une "réduction" sur les téléphones, les offres d'Orange avec engagement répondent déjà à cette demande), ni sur une option offerte qui risque de ne pas convenir au client. Il s'agit donc d'un pourcentage sur le prix du forfait selon l'ancienneté (plus le client est ancien, fidèle, plus le pourcentage est élevé). C'est à Sosh de créer les remises adéquates en calculant ses coûts.

Statut : Idée réalisée

bonjour @G33K

 

Félicitations votre idée a non seulement été retenue mais réalisée depuis hier, qui plus est !

Smiley heureux

 

Plus d'info ici

Les forfaits 4,99 et 9,99 ne permettent pas d'appeler depuis n'importe quel endroit du monde la France via Libon en wifi.
Pourquoi les clients de ces forfaits n'y ont ils pas droit?

Si on part quelques temps à l'étranger et qu'on passe à ce moment au 4,99 les appels illilmités vers la France en wifi ne sont plus permis. Seul Une heure d'appels est incluse en téléchargeant l'appli Libon

Statut : Idée à l'étude

Suivi Conso Instantané

Statut : Idée à l'étude
par Sosher hyperactif le ‎16-04-2015 16:40

Bonjour,

 

Merci de nous permettre de profiter d'un suivi conso instantanné et immédiat sur toutes les offres disponibles et les options qui y sont attachées.

 

Ce dispositif existe bien et depuis toujours sur les offres prépayées et les forfaits bloqués.

 

Tout ceci aidera beaucoup tout le monde à éviter les surprises des hors-forfaits. Et même si l'opérateur voit ces revenus diminuer un petit peu ceci n'est pas très grave à la fin, puisque il gagne beaucoup !!

 

Merci bien

Statut : Idée à l'étude

Bonjour,

le suivi conso sur la partie prépayée fonctionne de manière complètement différente, raison pour laquelle les délais de rafraichissement ne sont pas les mêmes.

 

Bonjour,

 

Je trouve totalement déplacé et illogique qu'après une souscription documents validés et récus par sosh que l'option activation mode international, ne soit pas effectif tout de suite. On se retrouve comme des idiots à l'étranger sans pouvoir téléphoner, et donc rapporter de l'argent à votre entreprise, des le premier mois d'abonnement.

 

Le marketing de votre solution a un sérieux probleme de logique

 

voici les options activées par défaut à la souscription d'un forfait


l'option Messagerie vocale visuelle
l'option data illimitée
l'option Recharge pour un proche valable à partir du 18/07/2015
l'option Internet Europe 5 Go / an
appels via Libon vers Europe/USA/Canada
l'option SMS illimités depuis et vers Europe
l'option SMS/MMS illimités métropole et DOM

 

mais ces options sont totalement inutiles car y a pas l'option acces au mode international dedans.

 

Il faut aussi retirer ce message limite contraire au conditions générale de l'offre sosh, et aux message de mireille sur le forum "votre forfait date de moins d'un moins, vous ne pouvez souscrire à cette option" pour l'activation du mode international. ça me dégoute....

 

J'aimerais que cette option soit effective immédiatement après validation du contrat, pour eviter que les clients soient mécontent et parte à la concurrence.

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Contexte : La data vidéo est trés gourmande, et surtout elle consomme la bande passante maximale disponible au moment de la lecture.

Sur un Iphone 4S, les 3 GO de data sont consommés en moins de 3H.

 

L'idée serait de proposer un brideur de data, de façon à ne pas consomer trop rapidement sa data en regardant des vidéos à partir de son smartphone.

Celà pourrait se faire sous la forme d'une application où on pourrait paramétrer le débit souhaité ( 128 k, 256 k , 512 k ......).

 

Merci d'avance.

Evolution des forfaits

Statut : Idée refusée
par slimshady21 Apprenti sosher le ‎26-02-2015 09:27

Bonjour, je propose les idées suivantes pour votre évolution prévue en mars pour vous permettre de vous démarquer vraiment de la concurrence et d'attirer des milliers de clients grâce à la qualité de votre réseau :

 

* Pour le forfait 19,99 €  :

- Fair use qui passe à 5 GO

- Youtube et Facebook Illimités via les apps (iphone ou android) dédiées à cet effet (ne décompte pas le fair use)

- Retour de Cineday

- report du fair use inutilisé au mois suivant (quoi de plus normal s on utilise pas tout le fair use qu'il soit reporté le mois suivant?)

 

* Et pour le forfait à 24,99 € :

- Fair use qui passe à 20 GO

- Youtube et Facebook Illimités via les apps (iphone ou android) dédiées à cet effet (ne décompte pas le fair use)

- Retour de Cineday

- report du fair use inutilisé au mois suivant (quoi de plus normal s on utilise pas tout le fair use qu'il soit reporté le mois suivant?)

 

Merci

 

Statut : Idée refusée

Bonjour et merci pour votre post,

 

Nous n'allons effectivement pas revenir sur Cindéday, les raisons de l'arrêt sont claires et je vous invite à retrouver toutes les discussions qu'il y a eu à ce sujet.

Les contenus en illimité comme Facebook, Twitter, ont déjà été testés sur un forfait Sosh mais aucun signe d'intérêt de la part des clients. Du coup avons arrêter pour nous concentrer sur l'essentiel de nos forfaits. Proposer au meilleur prix les services pour l'ensemble de nos clients.

 

Bonne journée,

 

 

Anthony,

 

 

snapchat en illimité

Statut : Idée déjà existante
par camilloudu88 Sosher occasionnel le ‎29-03-2015 20:15
bonjour,

Esque un jour nous aurons snapchat en illimité avec sosh car il y a déjà Facebook et Twitter mais moi je ne vais pas sur Twitter alors sa serait pour remplacé

Bonjour,

 

Je propose qu'un forfait 2h d'appel et 1go d'internet soit créé. A ce jour nous pouvons "fabriquer" ce forfait avec une option mais ce serait plus judicieux de créé un forfait.

 

 

 

RÉSUMÉ DES CHANGEMENTS :

 

SOSH MOBILE :

 

forfaits 4€99 et 9€99 :

• ajout des SMS Europe et DOM

• option 100Mo en H+ = 1€/mois

option renouvelable dans la limite de 400Mo/mois

• option 1Go en 4G = 5€/mois

option renouvelable dans la limite de 2Go/mois

• passage de 2H à 3H d’appels pour le forfait 4€99

• option blocage forfait 9€99 (gratuit)

 

forfaits 19$99 et 24€99 :

• ajout des MMS Europe et DOM

• option extension de data 2Go = 5€/mois

une seule souscription par mois

• option data multipliée par 3 = 15€/mois

• LIBON non décomptée du forfait en France et en Europe

 

SOSH LIVEBOX :

 

Base : Livebox ADSL/VDSL + appels illimités vers les fixes (uniquement) : 20€

• option fibre = 5€/mois

200Mb/s en download et 50Mb/s en upload pour les forfaits 24€99 et 29€99

500Mb/s en download et 200Mb/s en upload pour les forfaits 39€99 et 44€99

• option appels illimités vers les mobiles depuis la ligne fixe = 5€/mois

 

SOSH TV :

 

option TV avec décodeur 80Go inclu = 5€/mois

(capacité de stockage du décodeur extensible à 160Go pour 3€/mois)

option TV + CINÉMA avec décodeur 160Go et OCS HD (7chaînes + replay) inclus = 15€/mois

option TV + MUSIQUE avec décodeur 160Go et DEEZER PREMIUM inclus = 15€/mois

(avec DEEZER non décompté du forfait mobile)

 

De petites évolutions dans les forfaits et un effort plus soutenu sur les options (pour les rendre plus attrayantes).

 

SOSH devrait d'ailleurs mettre plus en avant les options (notamment concernant la data) en les proposant directement dans la grille de choix des forfaits (un peu à l'image de la première partie de mon tableau).

limiter l'abus des ado's

Statut : Idée déjà existante
par eliot2009 Aspirant sosher le ‎11-03-2015 20:03

 bonjour je suis un parent d'ado qui se souci de l'abus des nouvelles multimédias par mon ado mais aucun opérateur propose un forfait mobile avec sms limité au choix des parents.

je me bats donc a surveiller la conso de mon ado tout en conflit au lieu de pouvoir mettre des limites tout en douceur a travers un forfait limité

(7 nouveaux)
par AminaduMarket
(9 nouveaux) (0 nouveau)
par AminaduMarket
par AminaduMarket
(5 nouveaux) (0 nouveau) (5 nouveaux)
par AminaduMarket
(11 nouveaux)
par AminaduMarket
(9 nouveaux)
par AminaduMarket
(7 nouveaux)
par AminaduMarket
(9 nouveaux)