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Facture d'achat d'un mobile

Statut : Idée à l'étude
par Ancien Top contributeur ‎12-08-2015 08:01 - modifié ‎22-06-2016 18:22

Vu le nombre de posts le demandant, il serait intéressant que Sosh fournisse une facture lors de l'achat d'un mobile et non plus un justificatif d'achat.

 

D'autant que cela semble obligatoire lors d'une vente à distance:

 

La facture est obligatoire lors :

 

  • de la vente d'une marchandise d'un professionnel à un particulier, seulement si celui-ci le demande ou en cas de vente à distance (sinon un ticket de caisse suffit),

 

http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F23208.xhtml#Slf

Statut : Idée à l'étude

Bonjour Tioneb74,

Je vous confirme que le justificatif de paiement fait office de facture et qu'il est accepté par les assurances.

Bonne journéeSmiley clignant de l'œil

Amina

Mms depuis et vers l'Europe

Statut : Idée à l'étude
par rregisduc Mini helpsosher le ‎26-05-2016 16:49 - dernière modification le ‎05-07-2016 14:23 par Equipe Marketing

Il faudrait inclure les mms dans l'option sms depuis et vers l'Europe

Statut : Idée à l'étude

Sosh/Orange considére que l'envoi d'un iMessage vers l'adresse mail d'un identifiant Apple depuis l'UE comme un MMS mail et le facture donc 0,24€ l'envoi 0,8€  la réception.
Or cela devrait être décompté des 5 Go du godet data car c'est un système propre à Apple qui n'a rien à voir avec l'opérateur.
Bon je sais que le SI d'Orange se fait vieux mais ce n'est pas une raison: un iMessage d'IOS vers IOS ou vers OSX n'est pas un MMS.
Il serait temps de se moderniser 

Statut : Idée à l'étude

Menu plus clair

Statut : Idée à l'étude
par Top Contributeur le ‎01-09-2016 17:46

Certains clients Sosh se trompe quand ils veulent changer de mobile

À la place de cliquer sur téléphone il clique sur mobile. Sosh ne pourrait il pas changer le titre de la rubrique offre en offre avec forfait et/ou renouvellement téléphone ?

Statut : Idée à l'étude

Bonjour @soshdavy, Effectivement, cela peut porter à confusion. Nos experts techniques vont se pencher sur le sujet afin de proposer avant la fin de l'année un manu plus clair.

Merci pour votre remontée.

Si vous prenez une option comme elle est automatiquement reconduite sauf intervention de votre part, vous la résiliez quelques jours avant la date des RAZ pour éviter d'être facturé le mois suivant.
Et bien , elle s'arrête immédiatement donc vous avez payé pour un mois mais en réalité elle dure moins d'un mois.

Donc il faudrait que cette résiliation ne soit effective que le jour des RAZ et qu'on puise en profiter le mois entier Smiley heureux

Statut : Idée à l'étude

Adresses mail à partir du n° de mobile à PROSCRIRE!

Statut : Idée à l'étude
par magali.demorang Aspirant sosher le ‎02-12-2014 18:27 - dernière modification le ‎09-06-2016 10:24 par Equipe Marketing

Ayant eu de nombreuses fois à payer des commandes lancées très certainement par d'anciens clients Orange indélicats qui en entrant un numéro de mobile au hasard (simple, seuls les 4 derniers chiffres devaient différer de leur ancien ou même actuel n° Orange) suivi de "@ orange. fr" créaient des comptes pour différents services dont Sosh/Orange prélevait le paiement en l'incluant à MA facture, et ce malgré le fait que je n'ai JAMAIS utilisé 1: cette adresse mail, 2: le paiement via facture Orange de services web (commandes de jeux, voyance en ligne et autres stupidités. ..)... Je recommande donc FERMEMENT l'arrêt de l'attribution automatique de ces ****** d'adresses mail basées sur le numéro.  En effet il est beaucoup plus difficile de trouver l'intitulé d'un mail basé sur le nom et vos clients honnêtes n'auraient plus à payer pour des ******  profitant de cette stupide idée d'adresses mail automatiques.

Statut : Idée à l'étude

Bonjour,

Tout d'abord, merci de rester courtois.

Par ailleurs, il ne suffit pas de donner l'adresse mail d'un compte Orange tiers pour que la facturation soit portée sur le possesseur de ce compte. Il faut également donner d'autres informations complémentaires.

Guillaume

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Il est tant que cette option évolue enfin, en effet avec les dernière changement de tarifs, elle n'est plus du tout compétitive !!! sachant que ce n'est pas 1h d'appel et 1h réception, mais 1h pour les deux....

 

Bref il serais bien que sosh propose sont forfait appel, reception appel ilimité et internet 5 ou 10GO en europe avant juin 2017 ? Et que l'Union européenne les obligent...

 

Qu'en pensez vous ??

 

Liker un max pour que celà passe ^^

Statut : Idée à l'étude

Bonjour @lesnox,

 

Effectivement les tarifs ayant évolué en roaming, nous étudions actuellement cette option 1h Europe et DOM, qui de par son statut "d'appels de et vers " est particulière.

 

Il existe par ailleurs  d'autres solutions, plus spécifiques (international seulement ou roaming seulement) qui peuvent mieux correspondre à vos besoins.

 

Pour appeler vers l'étranger:

 

- l'option 2h+ 50 SMS vers les zones Europe/DOM, Suisse/Andorre et USA /Canada pour 8€/mois

 

Pour le roaming les pass Europe ont évolué récemment:

 

- 1h d'appels + SMS illimités 4€ / 7jours

- 200Mo Internet + SMS illimités 5€/7 jours

- 800Mo + SMS illimités 15€/7 jours

- Appels et SMS illimités + 500 Mo 15€ / 7 jours

 

Bonne journée!

 

Sixtine

Les forfaits 4,99 et 9,99 ne permettent pas d'appeler depuis n'importe quel endroit du monde la France via Libon en wifi.
Pourquoi les clients de ces forfaits n'y ont ils pas droit?

Si on part quelques temps à l'étranger et qu'on passe à ce moment au 4,99 les appels illilmités vers la France en wifi ne sont plus permis. Seul Une heure d'appels est incluse en téléchargeant l'appli Libon

Statut : Idée à l'étude

MUSIQUE D'ATTENTE

Statut : Idée à l'étude
par Sosher hyperactif le ‎11-02-2015 13:49 - dernière modification le ‎08-06-2016 10:34 par Community Manager

Utilisant mon mobile pour des raisons pro et perso... il arrive parfois d'avoir des doubles appels et de décrocher et de devoir mettre le correspondant en attente.

Savez vous ce que vous entendez quand vous êtes mis en attente ?? Non ??
un "bip bip" toutes les 5sec et du blanc.

Serait il possible qu'un jour, on puisse mettre une musique ou de personnalisé l'attente ?

 

C'est deja possible pour les tonalités lors de l'appel. Alors en cas cette petite option ?

Statut : Idée à l'étude

Suivi Conso Instantané

Statut : Idée à l'étude
par Sosher hyperactif le ‎16-04-2015 16:40

Bonjour,

 

Merci de nous permettre de profiter d'un suivi conso instantanné et immédiat sur toutes les offres disponibles et les options qui y sont attachées.

 

Ce dispositif existe bien et depuis toujours sur les offres prépayées et les forfaits bloqués.

 

Tout ceci aidera beaucoup tout le monde à éviter les surprises des hors-forfaits. Et même si l'opérateur voit ces revenus diminuer un petit peu ceci n'est pas très grave à la fin, puisque il gagne beaucoup !!

 

Merci bien

Statut : Idée à l'étude

Bonjour,

le suivi conso sur la partie prépayée fonctionne de manière complètement différente, raison pour laquelle les délais de rafraichissement ne sont pas les mêmes.

 

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