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Fidélisé les clients SOSH

Statut : Idée refusée
par Sosheur le ‎04-05-2018 09:36

Il est dommage que SOSH ne fidélise pas ses clients en proposant des opérations commerciales du type:

pour tout client mobile+adsl SOSH engagé depuis au moins 12 mois, réduction de 10€/mois pendant 12 mois ou un 2ème abonnement mobile pour 1€

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Je post ici une Suggestion concernant les Liveplugs pour relier la Livebox et le decodeur TV :

 

Je propose a Sosh et Orange d'inclure des Liveplugs dans tous ses offres Internet Sosh et Orange car il y a pas mal de client qui rencontre souvent des difficultés pour relier La Livebox et le decodeur TV a cause de leurs Installations qui ne permettre pas de raccorder les 2 Appareils directement par Ethernet ou pour éviter de faire trainer des fils partout dans la maison. Ce serait quand même plus sérieux et plus complet car je trouve cela dommage que ces clients qui ont ce souci là ils doivent changer l'emplacement du Meuble TV pour mettre a côté de la Livebox ou de Payer 69€ les Liveplugs alors que surtout ce n'est pas de leurs Fautes.

En tou cas, sa m'a fait encore plaisir de partager un Post a propos de ce Sujet peut-être que par la suite le souci sera résolu suite a mon Idée et en espérant que les autres membres de la communauté viendront aussi commenter pour être francs. 

Merci de Votre compréhension.

 

A bientôt !

 

 

Pack services tranquillité, stop secret, présentation du nom

Statut : Nouvelle idée
par Identité_Privé Sosheur actif le ‎22-04-2018 14:21 - dernière modification le ‎23-04-2018 15:30 par Equipe de modération

Bonsoir,

 

Je parviens a écrire Ici une de mes Suggestions a Sosh au sujet du Téléphone Fixe ( Appels Anonymes, Numéros indésirables ou Falsifié ). Pourquoi Sosh/Orange n'inclut pas le Pack Services Tranquillité en Entier dans toutes ses offres Internet et Fixe pour éviter de faire Payer les clients comme tous les autres conccurents ont bien inclus un Filtrage d'appel Anonymes, Numéros Indésirables ou Falsifié depuis très très longtemps. C'est vraiment dommage d'être obliger de payer en plus pour ne plus être déranger. J'espère qu'Orange/Sosh va prendre au sérieux ceci.

je tiens a remercier pour la compréhension. Smiley heureux

 

 

Identité Privé
 
[EDIT: Merci @Identité_Privé de ne pas écrire en majuscules].

Free vient de lancer la data illimité pour les abonnés Freebox + mobile 14.99 et 100 Go pour les abonnés mobiles à 19.99 EUR.

 

Sosh devrait contrer la concurence.

 

 

 

Bonjour 

 

il serait bien de pouvoir résilier la partie livebox sans passer par le tchat pour que les clients gagnent encore en simplicité dans la gestion de leurs offres. 

 

Cordialement. 

Statut : Idée réalisée

Bonjour @stephrem,

 

En fait la fonctionnalité existe déjà : il faut faire une migration sosh mlb vers sosh mobile depuis l'espace client ou sosh.fr.

 

Je t'accorde que ce n'est pas très intuitif mais c'est le parcours existant et il n'est pas prioritaire.

 

Bonne soirée.

 

Fanny

Je comprends très bien que Orange veuille conserver une différence entre les forfaits Sosh et les autres "luxueux" commme les offres Open ou autres.

Orange propose maintenant à ses abonnés le nouvelle livebox 4 et le nouveau décodeur qui offrent des niveaux de performance supérieurs aux actuelles box fournies par Sosh.

Pourquoi ne pas proposer soit une option permettant d'en faire l'acquisition en location ou à l'achat.

Cette option serait la bienvenue pour le forfait 49.99, pour lequel bon nombre de clients vont se replier ver le 44.99 et 19.99 puisque les 20 mb offerts sont largement suffisants et les 5 gb international europe deviendront obsolètes dès le 15 juin prochain.

Livebox 4, etc

Statut : Nouvelle idée
par Sosheur hyperactif le ‎26-01-2018 00:15

Il serait possible de proposer la Livebox 4, des nouveautés dans le forfait 24.99 € :  Nouveautés en Europe, sms sur la deuxième sim quand on a l'option multi sim, remettre l'ip dynamique ou en option, plus de data en Europe, réduction sur le forfait si on est client fidèle depuis longtemps en plus du parrainage.

 

 

Quand un client souscrit un forfait mobile+Livebox, il peut arriver parfois qu'il ne choisisse pas le bon forfait mobile à associer.

 

Il arrive qu'il veuille résilier ce forfait mais tout de même conserver la partie fixe. Il peut alors disposer d'un autre abonnement (conjoint, autre membre de la famille) qu'il puisse lui associer.

 

L'idée est donc de proposer une opération d'échange de forfait mobile attaché à la Livebox permettant aux clients de changer le forfait mobile associé à la Livebox sans avoir à résilier et re-souscrire, ce qui est galère...

 

Statut : Idée refusée

Bonjour @ziv,

 

Les offres mobile + Livebox sont des offres packagées, on ne peut pas dissocier la partie mobile de la partie internet ; si le client souhaite changer le forfait mobile, il faut qu'il migre vers le forfait sosh mobile + Livebox qui lui convient (facile et rapide depuis l'espace client !).

 

Cordialement,

 

Fanny

Forfait Spécial à la carte pour les maisons secondaires.

Statut : Idée déjà existante
par Sosheur hyperactif le ‎04-05-2015 14:23 - dernière modification le ‎09-06-2016 10:19 par Ancien intervenant Sosh

Certains disposent de maisons secondaires à la camapgne ou sur la côte.

Afin de disposer du téléphone et du net, il faut prendre un abonnement annuel qui est frustrant du fait de sa faible utilisation.

Serait il possible d'envisager la création d'un abonnement secondaire (à condition d'avoir déjà un abonnement primaire annuel) qui serait activable/désactivable à volonté?

 

De ce fait, cet abonnement serait "à la carte", par contre, son coût resterait au prix du primaire soit 25€ par mois hors tv.

Il pourrait être géré directement depuis l'interface client avec comme contrainte, tout mois entamé serait dû.

 

Qu'en pensez vous?

Livebox Sosh Residence secondaire

Statut : Idée à l'étude
par Sosheur le ‎14-06-2016 09:13 - dernière modification le ‎05-07-2016 15:10 par Ancien intervenant Sosh

Est ce que Sosh envisage de proposer un abonnement Livebox pour les residences secondaires au moins aux abonnés d'une offre SOSH Mobile + Livebox ( pensez a ceux quii n'ont que du 2G dans leur residence secondaire)

Merci

 

 
Statut : Idée à l'étude
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