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Préserver LIBON dans les forfaits 19.99€ et 24.99€

Statut : Idée refusée
par petitcolas Sosher actif le ‎19-05-2017 09:35

Bonjour à tous.

 

Bien que jugé souvent inutile et un peu embêtant à utiliser, Libon était un vrai avantage pour les communications depuis et vers l'étranger.

 

Hors depuis la suppression du roaming Europe, nous avons appris que Libon s'arrêtait.

 

Source (paragraphe En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile )

 

Que deviennent alors les appels émis depuis la France vers l'étranger (y compris l'Europe qui n'est pas inclus dans ce sens) et les appels de l'étranger vers la France ou ailleurs (hors zone Europe) ?

 

D'un coté vous nous offrez 1 mois en avance le roaming (merci), avec un peu plus de data que les quotas demandés, mais si de l'autre coté c'est pour nous annuler un avantage que l'on avait... 

 

Cordialement

 

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Nous avons fait le choix de simplifier la compréhension de nos offres, et de proposer une expérience élargie du roaming, plus généreuse que ce qui est prévu par la règlementation :

 

  • Une évolution dès le 18 mai au lieu du 15 juin, date imposée par la réglementation européenne
  • toutes nos offres seront utilisables depuis l’Europe : donc du 4,99€ au 54,99€, tout le monde a le droit d’utiliser son forfait depuis l’Europe
  • toute l’Europe, mais aussi deux pays supplémentaires par rapport à la zone régulée : la Suisse (top4 des destinations de nos clients, tous pays confondus) et Andorre
  • pas de limite sur l’internet mobile en dehors de France   : 40 Go en France pour les 24,99€ = 40 Go en Europe
  • pour les clients qui ont une offre internet mobile « débit réduit au-delà », au-delà de son enveloppe d’internet mobile, pas de sur facturation. Comme en France, les usages sont encore possibles avec un débit réduit
  • le meilleur réseau, avec la 4G en France comme en Europe (tous les pays ont la 4G sauf Malte et Chypre)

L’objectif est que cela profite au plus grand nombre.

 

Or, ce n’était pas le cas jusque-là avec l'application Libon, nécessitait quelques contraintes (besoin de télécharger l’appli, de trouver du Wi-Fi…).

 

L’application Libon ne disparait pas : vous pouvez continuer à utiliser Libon pour appeler depuis l’appli vers des fixes et mobiles étrangers, mais en payant les communications à la minute,  de la même manière qu’avec les autres applications équivalentes (Whatsapp, Skype…).

 

Pour appeler en natif, directement depuis votre mobile, depuis la France vers l’Europe, les USA et le CA, Sosh vous conseille l’option 2h + 50SMS à 8€/mois soit env. 0,07€/min.

 

Enfin, une dernière solution pour communiquer : les SMS restent illimités depuis la France métro vers l'Europe, pour les 19,99€ et 24,99€.

 

(209 nouveaux)
Commentaires
par pluplu Apprenti sosher
le ‎19-05-2017 09:47

+1

par stii92 Sosher actif
le ‎19-05-2017 09:48
Bonjour à tous,

Personnellement je regrette fortement le retrait de Libon.
Il me permettait, lorsque je me trouvais en Algérie, d'appeler gratuitement les fixes et mobiles en France. Ce qui était très pratique vu les prix actuels (très élevés) pour appeler depuis l'Algérie vers la France...
Sosh fait une erreur en retirant Libon. Vraiment. Ils sous-estiment le nombre de personne l'utilisant ou ayant souscrit à Sosh pour son utilisation, même occasionnelle.


Puis je trouve totalemt illogique qu'on puisse appeler, par exemple, l'Espagne depuis l'Allemagne gratuitement alors qu'on ne peut pas appeler l'Espagne depuis la France gratuitement...

Je suis pour le maintien de l'application LIBON dans les forfaits Sosh.

Merci.
par Sosher
le ‎19-05-2017 09:49
Je suis bien d'accord avec @petitcolas et le forfait € 24,99 n'ayant plus aucun intérêt (pour beaucoup de monde) à part les 40 Go qui sont beaucoup trop pour le commun des mortels, je quitterai Sosh Mobile si Libon n'est pas maintenu. C'est déjà en cours pour la partie Fibre dont j'ai déjà demandé la migration vers un autre Opérateur.
par Sosher
le ‎19-05-2017 09:50

Bonjour , 

excellente idée et qui peut se muer en pétition ou coup de ****** gentil , je viens de rétrograder mon forfait 24,99 à 19,99 mais ( a en croire certains " Monsieur je sais tout " ) SOSH s en fiche de ces clients qui utilisaient LIBON ..... combien. Au fait ?, 

 

par tonioman Sosher superactif
le ‎19-05-2017 09:51
Merci à toi de poster !
PourQuoi ne pas inclure dans le forfaits 24€99 les appelles depuis la France ver l'Europe ?

Je trouve l'offre peut de différences entre 19€99 à 24€99 du coup je suis passé à 19€99.

20g de net ne pas suffisant pour prend 5 € de Plus .

Libon restant la seule alternative pour appeler l'Europe .

Merci
par Sosher hyperactif
‎19-05-2017 10:06 - modifié ‎19-05-2017 10:10

LIBON est (du moins jusqu'au 19 juin...) très pratique !

Appels vers les fixes et les mobiles Europe et Nord américains. Et ce, à partir de n'importe quelle connexion wifi dans le monde.

Pratique aussi pour appeler France>France à partir d'une connexion Wifi lorsqu'on capte mal le GSM en intérieur (et que nous ne sommes pas disigné sur la femto du coin). Tout le monde n'habite pas sous une bonne couverture réseau !

 

Dans d'autres post, SOSH réponds laconiquement que LIBON n'est pas supprimé mais devient payant ! Ca reste une régression.

 

De plus trouve qu'avoir annoncé ça dans un petit paragraphe "à l'arrache" dans la news d'annonce du roaming europe était un peu irrespecteux vis à vis des abonnés.

par guillaumelou Sosher junior
le ‎19-05-2017 10:38

+1

par Ancien Top contributeur
le ‎19-05-2017 10:50
La suppression de LIBON est incontestablement une régression. Pour mieux faire passer la pilule (et aussi noyer le poisson), Sosh a annoncé cette supression dans un petit entre-filet dans une update de news sur le roaming.
En matière d’international, Sosh a longtemps été à la pointe en proposant des spécificités : il était le seul à un moment donné à proposer les SMS en Europe, le seul à proposer une enveloppe data 365j/an et le seul à proposer LIBON.

Aujourd’hui, que reste t-il de ces spécificités ? RIEN ! Le roaming est désormais proposé par tous les opérateurs, et Sosh va supprimer LIBON. Sosh n’a pas su (ou voulu) donner un nouveau souffle à son forfait 24,99 en incluant par exemple le roaming au USA/Canada….

Pourquoi Sosh supprime t-il LIBON ? La raison officielle c’est que ce service n’intéresse que peu de monde et que le roaming intégral en Europe ne justifie plus la pérennisation de ce service (comme si LIBON ne fonctionnait qu’en Europe). La réalité c’est que le roaming en Europe (imposé par l’UE) doit engendrer un surcoût pour les opérateurs. Sosh a sans doute décidé de rogner un peu sur l’offre en supprimant LIBON.

Je pars dans 4 semaines au Canada…. Je ne pourrai donc plus profiter de Libon sur place (du moins que quelques jours). Dont acte.

Je soutiens pleinement cette idée, mais je ne me fais aucune illusion. Sosh ne reviendra pas sur cette décision.

Je me laisse le temps de la réflexion, mais à mon retour du Canada, ne trouvant plus mon compte dans la fadeur des forfaits Sosh, il est fort probable que je migre mes deux abonnements vers un concurrent, dont les forfaits plus attractifs répondent mieux à mes attentes. C’est au client de s’adapter aux propositions des opérateurs. C’est ce que je vais donc faire.
par Mini sosher
le ‎19-05-2017 11:02

sauvez Libon,+1

par Sosher hyperactif
le ‎19-05-2017 11:14

+1

Libon doit rester dans l'offre

par mayyawhite Sosher junior
le ‎19-05-2017 11:59

Bonjour,

 

Tout a fait d'accord avec vous, la suppression de Libon est pûrement et simplement un scandale.

 

Bien évidemment, ce n'est pas un service qu'on utilise au quotidien, mais qui était très utile en France, en Europe mais aussi en voyage dans le reste du monde.

 

Sous prétexte que Sosh intègre le roaming européen (alors qu'il sera obligatoire dans un mois pour tous les opérateurs), Orange nous supprime Libon en catimini, service qui était tout simplement l'avantage concurrentiel principal pour justifier la souscription à un forfait sosh, plus cher que la concurrence ( car les différences de qualité réseau se réduisent ...).

 

La finalité de tout ça est d'obliger les gens à prendre des packs pour téléphoner à l'étranger et depuis l'étranger.

 

Quand on y pense, le changement n'est pas une évolution favorable mais une ENORME régression, car Libon marchait très bien la plupart du temps en Europe. On passe simplement d'un forfait où on pouvait appeler en Europe depuis la France et depuis le reste du monde en France, à un forfait où ça n'est plus possible sans payer.

 

Quel avantage concurrentiel reste-t-il à Sosh à l'heure actuelle (mis à part réseau n°1) pour justifier un forfait 30 % plus cher que la concurrence ? Quel justification à garder un forfait à 24.99 € à l'heure actuelle ? Libon n'aurait pas pu continuer avec ce forfait pour en justifier la souscription ?

 

J'espère vraiment que Orange va prendre en compte nos réclamations d'ici un mois et que nous serons nombreux à réagir à cette imposture.

 

Cordialement

 

 

 

 

par allo-allo Sosher occasionnel
le ‎19-05-2017 12:22

Complètement d'accord avec vous. C'est une véritable régression. Si j'avais le choix, j'irai très vite chez la concurrence, mais je suis bloqué avec mon forfait fibre, que seul Orange propose dans ma ville.

par NicoSxxx1985 Aspirant sosher
‎19-05-2017 12:32 - modifié ‎19-05-2017 12:33

Hello,

 

Pareil que vous, si Sosh supprime Libon inclus dans le forfait, Ciao Sosh et je pars à la concurence

par iso8859 Apprenti sosher
le ‎19-05-2017 13:03

Libon était l'option différenciante.

+1

 

par swirti Sosher junior
‎19-05-2017 13:04 - modifié ‎19-05-2017 13:06

Bonjour,

 

C'était pour moi la raison d'être chez Sosh car allant souvent au Maroc, je pouvais appeler la france gratuitement.

 

Si je n'ai plus cette possibilité, je n'ai plus de raison de rester chez Sosh.

 

De plus, le fait de supprimer le roaming en europe n'a rien à voir avec le fait de pouvoir appeler de l'étranger en dehors de l'europe.

par sebbou82 Aspirant sosher
le ‎19-05-2017 13:10
Absolument d'accord!
Dès le mois prochain, je passerai à la concurrence et tant​ pis pour la couverture... Au moins je garderai les appels vers l'étranger avec les autres opérateurs comme free.
par Sosher
le ‎19-05-2017 13:24

Libon doit rester dans l'offre aux mêmes conditions qu'actuellement (pas avoir à acheter des minutes pour l'utiliser comme ce sera le cas dès le 19 juin)

par Pieric So sosher
le ‎19-05-2017 13:28
+1 j'etais et je reste l'un des premiers en faveur de Libon , c'est clairement une régression que de le supprimer sans proposer une alternative qui n'augmente pas drastiquement le prix ?
Pour Sosh ne propose pas une option Libon comme il y a une option Deezer ? Un prix forfaitaire pour de l'illimité Libon ?
par Ancien Top contributeur
le ‎19-05-2017 13:32
L'argument "réseau numéro 1" ne sera bientôt plus valable... Car d'ici la fin de l'année ce ne sera sans doute plus le cas. J'ai pu tester la 4G+ du carré rouge dans ma ville et c'est bluffant.
par rrat Sosher occasionnel
le ‎19-05-2017 13:37

+1. je cherche deja l'alternative a sosh

par chrisHny Sosher junior
le ‎19-05-2017 14:32

Bonjour,

Je suis revenu chez Sosh àpres un bref passage chez Free suite à la supression du roaming il y a deux mois. Le reseau étant catastrophique, je reviens donc chez sosh qui offre un forfait très sympa.

 

Aujourd'hui je viens de recevoir un mail disant la suppression de Libon???

 

Juste pour vous dire, la fin du roaming, n'est pas un avantage Sosh, mais une loi Européenne....

Il ne faut pas nous faire croire que Sosh nous fait un cadeau en incluant le roaming...

Au contraire, en enlevant l'offre libon, le forfait  reste tjs à 19 ou 24€  mais avec des options en moins !!!

 

On peut presque dire que cela devient plus cher du coup!!

 

Merci de laisser Libon .....

Christophe

par mayyawhite Sosher junior
le ‎19-05-2017 14:52
C'est exactement ça, le forfait est devenu plus cher qu'auparavant puisque le roaming n'est pas un cadeau de Sosh mais une décision de l'UE... Faisons pression bien qu'il y ait peu de chances pour que ça bouge mis à part les résiliations qui risquent d'être nombreuses cependant !
par Megflo Sosher occasionnel
le ‎19-05-2017 15:07

+1 on veut garder Libon

par NR42 Sosher occasionnel
le ‎19-05-2017 16:29

Cette suppression n'est qu'une grosse régression.

 

Si Sosh justifie cette suppression par le fait que peu de personnes l'utilisaient, alors c'est que ça ne couterait presque rien de le maintenir !

 

C'est le seul avantage que je voyais à RED by SFR dans les dernières Promos

par Nostra16 Sosher actif
le ‎19-05-2017 17:26

Oui Libon doit rester pour les offres à 19,99€ et 24,99€

par swirti Sosher junior
le ‎19-05-2017 17:26

Apparament, l'offre B&You à 19.99 est similaire à celle de sosh avec 20Go d'internet aussi mais offre la possibilité d'appeler gratuitement la france depuis l'étranger en wifi via l'appli World&you.

 

c'est la même chose que Libon.

 

Donc si sosh ne revient pas sur la suppression de Libon, je migrerais chez B&You

par farida B Sosher occasionnel
le ‎19-05-2017 17:37

J'aimerais savoir si deux abonnés sosh peuvent s'appeler gratuitement, l'un en France et l'autre dans un pays européen.

Celui qui se trouve à l'étranger ne paie pas: c'est sûr ( depuis cette nouvelle loi européenne). Mais celui qui est en France paie-t-il?

par Top Contributeur
le ‎19-05-2017 17:40

@farida B  à partir d'hier, aucun des deux ne paie, quelque soit le sens de l'appel. Ca n'a jamais été payant pour l'appelant depuis la France qui n'est pas censé savoir où est localisé le mobile destinataire.

par Equipe Marketing
le ‎19-05-2017 18:16
Statut modifié en : Idée refusée

Bonjour,

 

Nous avons fait le choix de simplifier la compréhension de nos offres, et de proposer une expérience élargie du roaming, plus généreuse que ce qui est prévu par la règlementation :

 

  • Une évolution dès le 18 mai au lieu du 15 juin, date imposée par la réglementation européenne
  • toutes nos offres seront utilisables depuis l’Europe : donc du 4,99€ au 54,99€, tout le monde a le droit d’utiliser son forfait depuis l’Europe
  • toute l’Europe, mais aussi deux pays supplémentaires par rapport à la zone régulée : la Suisse (top4 des destinations de nos clients, tous pays confondus) et Andorre
  • pas de limite sur l’internet mobile en dehors de France   : 40 Go en France pour les 24,99€ = 40 Go en Europe
  • pour les clients qui ont une offre internet mobile « débit réduit au-delà », au-delà de son enveloppe d’internet mobile, pas de sur facturation. Comme en France, les usages sont encore possibles avec un débit réduit
  • le meilleur réseau, avec la 4G en France comme en Europe (tous les pays ont la 4G sauf Malte et Chypre)

L’objectif est que cela profite au plus grand nombre.

 

Or, ce n’était pas le cas jusque-là avec l'application Libon, nécessitait quelques contraintes (besoin de télécharger l’appli, de trouver du Wi-Fi…).

 

L’application Libon ne disparait pas : vous pouvez continuer à utiliser Libon pour appeler depuis l’appli vers des fixes et mobiles étrangers, mais en payant les communications à la minute,  de la même manière qu’avec les autres applications équivalentes (Whatsapp, Skype…).

 

Pour appeler en natif, directement depuis votre mobile, depuis la France vers l’Europe, les USA et le CA, Sosh vous conseille l’option 2h + 50SMS à 8€/mois soit env. 0,07€/min.

 

Enfin, une dernière solution pour communiquer : les SMS restent illimités depuis la France métro vers l'Europe, pour les 19,99€ et 24,99€.

 

par Mini sosher
le ‎19-05-2017 18:21

sauvez Libon,+1