Discussion de forum

Avatar de JeremY1028
JeremY1028
Apprenti sosheur
19-03-2026

Absence de suivi service client

Salut tout le monde, après un bug je n'ai pu bénéficier de la portabilité et il me faudrait aller en boutique pour récupérer une nouvelle sim, celle reçue étant visiblement non fonctionnelle. J'ai p...
Avatar de rolandK
rolandK
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19-03-2026

Bonjour JeremY1028 

Un bug ??

1)Avez vous activé votre carte sim dès réception  comme expliqué dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh ?

2) Dans les mails reçus de Sosh, y a il une date de portabilité indiquée ?

  • Avatar de JeremY1028
    JeremY1028
    Apprenti sosheur
    19-03-2026

    Bonjour, Oui la sim était activée mais visiblement dixit le conseiller par Tchat, il y a eu un incident sur la portabilité et il m'envoyait en boutique pour redemander une sim 

    • Avatar de rolandK
      rolandK
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      19-03-2026

      JeremY1028 

      Je ne comprends pas pourquoi redemander une nouvelle sim .

      Avec la sim de votre ancien opérateur : pouvez vous appeler et recevoir des appels ? faites un essai. 

      Et avec la sim Sosh : pouvez vous appeler ET  recevoir des appels ; faites un essai également. 

      D'autre part avez reçu un mail ou sms vous informant d'une date de portabilité ??

      • Avatar de JeremY1028
        JeremY1028
        Apprenti sosheur
        19-03-2026

        La portabilité devait être effectuée hier. 

  • Avatar de JeremY1028
    JeremY1028
    Apprenti sosheur
    19-03-2026

    La portabilité était normalement effective hier mais sans succès puisque sim hs

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