le 19-03-2026 11:21
Salut tout le monde, après un bug je n'ai pu bénéficier de la portabilité et il me faudrait aller en boutique pour récupérer une nouvelle sim, celle reçue étant visiblement non fonctionnelle.
J'ai préféré arrêter là et demander la résiliation et le remboursement, mais absolument personne n'a daigné prendre mon message sur le chatbot dès que j'ai parlé de résilier... C'est toujours comme ça niveau service ?
le 19-03-2026 11:29
Bonjour @JeremY1028
Un bug ??
1)Avez vous activé votre carte sim dès réception comme expliqué dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh ?
2) Dans les mails reçus de Sosh, y a il une date de portabilité indiquée ?
le 19-03-2026 11:36
Bonjour, Oui la sim était activée mais visiblement dixit le conseiller par Tchat, il y a eu un incident sur la portabilité et il m'envoyait en boutique pour redemander une sim
le 19-03-2026 11:37
La portabilité était normalement effective hier mais sans succès puisque sim hs
le 19-03-2026 11:42
Je ne comprends pas pourquoi redemander une nouvelle sim .
Avec la sim de votre ancien opérateur : pouvez vous appeler et recevoir des appels ? faites un essai.
Et avec la sim Sosh : pouvez vous appeler ET recevoir des appels ; faites un essai également.
D'autre part avez reçu un mail ou sms vous informant d'une date de portabilité ??
le 19-03-2026 12:08
Nouvelle sim orange(sosh) avec demande de portabilité. Portabilité faite par Sosh mais non fonctionnelle. Résultat carte SFR sim origine rendue inutilisable et visiblement sim orange non fonctionnelle non plus
le 19-03-2026 12:08
La portabilité devait être effectuée hier.
le 19-03-2026 12:10
La carte sim orange ne fonctionne pas. D'où la demande de nouvelle à faire. Tout cela m'est donné par les interlocuteurs Sosh du Tchat
le 19-03-2026 12:18
Mes tests pouvais permettre de vérifier si la sim etait défectueuse ou pas .Vous ne souhaitez pas répondre. !!!
Débrouillez vous.
Contactez un conseiller Sosh par E-Chat
le 19-03-2026 12:21
Excusez-moi mais je ne fais que rapporter ce que les conseillers m'ont dit. Cela ne vous autorise pas à m'envoyer balader !
Les tests n'ont en effet rien donné et les conseillers par Tchat, disons que ce n'est pas d'une réactivité dingue. Bref service pas cher, et en effet l'accompagnement est à ce niveau