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sonofff
Apprenti sosheur
15-03-2023
Résolu

Bug portabilité eSim SFR > Sosh

Bonjour,   Ma portabilité devait s'effectuer hier de eSim SFR >> eSim SOSH. J'avais reçu le QR Code en amont, et j'avais activé il y a quelques jours. Hier j'ai bien reçu le sms de SFR me disant ...
  • Avatar de sonofff
    sonofff
    15-03-2023

    Bonjour,
    J'ai contacté un conseiller et on a réussi à régler le problème en bidouillant dans l'iPhone.
    Ce qu'on a essayé :
    - redémarrer l'iPhone (n'a pas marché)
    - ré-initialiser les réglages côté Orange puis redémarrer l'iPhone (n'a pas marché)
    - "modifier le numéro" dans l'iPhone (n'a pas marché car je n'avais pas utilisé le numéro temporaire)
    - surtout NE PAS supprimer la eSIM
    - Au final c'était bon côté Orange donc ce qui a marché c'était dans l'iPhone
    > Réglages > Données Cellulaires > partie "CARTES SIM" il y avait 2 lignes pour mes 2 SIM mais en fait il y avait une 3eme ligne désactivée et sans nom, en fait il fallait l'activer, cela a lancé un processus de réglage de l'iPhone, qui a fait basculer mon numéro d'une eSIM à l'autre. Pas clair, mais en tout, c'était dans l'iPhone.
    BOn courage

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sonofff
Apprenti sosheur
15-03-2023

Bonjour,
J'ai contacté un conseiller et on a réussi à régler le problème en bidouillant dans l'iPhone.
Ce qu'on a essayé :
- redémarrer l'iPhone (n'a pas marché)
- ré-initialiser les réglages côté Orange puis redémarrer l'iPhone (n'a pas marché)
- "modifier le numéro" dans l'iPhone (n'a pas marché car je n'avais pas utilisé le numéro temporaire)
- surtout NE PAS supprimer la eSIM
- Au final c'était bon côté Orange donc ce qui a marché c'était dans l'iPhone
> Réglages > Données Cellulaires > partie "CARTES SIM" il y avait 2 lignes pour mes 2 SIM mais en fait il y avait une 3eme ligne désactivée et sans nom, en fait il fallait l'activer, cela a lancé un processus de réglage de l'iPhone, qui a fait basculer mon numéro d'une eSIM à l'autre. Pas clair, mais en tout, c'était dans l'iPhone.
BOn courage

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