Code RIO inscription erroné
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le 10-05-2018 01:51
Lors de mon inscription en mars à un forfait mobile Sosh, j'ai malencontreusement donné un mauvais code RIO. Je m'en suis rendue compte au bout de plus d'un mois d'attente de portabilité non effective (personne ne m'a prévu qu'il y avait un problème), j'ai contacté la chat pour expliquer ma situation et j'ai cette fois donné le bon code RIO.
Cela va faire une semaine et la portabilité n'est toujours pas effective. Ça me pénalise du fait que je continue à payer mon forfait Bouygues 20€/mois depuis deux mois et Sosh depuis deux mois pour un numéro que je n'utilise pas (puisqu'il sera temporaire).
Je souhaiterais savoir comment essayer de faire bouger les choses afin de ne pas me ruiner dans deux forfaits mobiles un troisième mois.
Merci.
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le 10-05-2018 08:35
Bonjour @Aze65,
lors du chat avec avec le conseiller vous n’avez pas eux une date de portabilite ?
Cordialement.
lesnox
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
HONOR Magic 4 Pro / HONOR Watch GS3 / Samsung Galaxy Tab A7 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!
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le 10-05-2018 11:21
Bonjour @lesnox, le conseiller m'a dit qu'il transmettait les informations au service qui soccupait de la portabilité. Mais depuis mon inscription à Sosh je n'ai jamais reçu un SMS abordant la question de la portabilité de numéro. Cela fait un mois que la portabilité aurait du être faite, en soit ça ne m'aurait pas trop dérangé si au moins la résiliation chez Bouygues avait été effective mais là ça me revient très cher. Il suffisait de me contacter pour me dire que mon code RIO était erroné, j'aurais répondu directement pour donner le bon.
Cordialement.
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le 10-05-2018 11:50
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
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le 10-05-2018 21:13
Merci pour l'info, tu sais comment contacter un conseiller? Je pensais qu'il n'y avait qu'un chat.
Cordialement.
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le 11-05-2018 14:42
Bonjour @Aze65
Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile provisoire et porté
- numéro de commande ou de compte client
- adresse mail
Bonne journée.
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 13-09-2018 14:35
Bonjour,
j'ai le même problème de RIO erroné (ma faute). Je cherche à contacter un conseiller pour lui communiquer le bon RIO mais le eChat ne marche pas.
Est-ce que un conseiller peut me contacter par message privé SVP ?
Merci, ça urge.
Bonne journée.
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le 20-09-2018 09:11
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le 20-09-2018 09:14
@Ceciliavesoulreagrder ceci :
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
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le 21-09-2018 11:41