Commande annulée

Bonjour à tous,

J'ai décidé ce matin de commande une ligne Sosh suite à la fin d'abonnement imminente de ma ligne Bouygues.
Passage de commande OK
Envoi ds données por portabilité OK
Paiement en CB de la SIM OK

Plusieurs heures se passent (donc le même jour) et je recois un mail m'indiquant que suite à un problème technique la commande est annulée.

Question ? que se passe t il avec ma demande de portabilité ? 
Elle est annulée également et je ne perds pas mon numéro j'espère.

Si un technicien SOSH pouvait me rassurer :D

Merci