Conserver mon numéro actuel

[celine0106]

BOnjour,

JE suis cliente orange et ma filla a un contrat mobile orange rattaché à mon contrat. Elle souhaiterait changer d'operateur et passer chez sosh en conservant son numéro de téléphone. AU moment de souscrire le forfait sosh, on nous indique que ce n'est possible de conserver son numéro car cliente chez orange.
Comment faire? Ce refus, vient il du fait que mon contrat est chez orange et qu'elle est rattachée à mon contrat orange? Comment donc soucrire une offre sosh en conservant son numéro?

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, passer d'Orange à Sosh, ça n'est pas un changement d'opérateur car Sosh est une offre Orange.

Le bonne procédure est de faire une migration de forfait via l'espace clients, ce qui malheureusement exclut l'accès aux forfaits les plus intéressants.

[Marine_V · Accepted solution]

Bonjour @celine0106,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Comme vous l'avez indiqué @ziv  et je l'en remercie😉, il est tout à fait possible de migrer votre Orange chez Sosh sans interruption de service.

Or, il ne s'agit pas de souscription de contrat 📄mais bien d'une migration puisque Sosh appartient à Orange😊.

De ce fait, vous ne pouvez pas prétendre à tous les abonnements proposés par Sosh puisque certains sont accessibles à tous les clients mais uniquement lors d'une création de ligne.

Avez-vous réussi à migrer la ligne de votre fille chez Sosh ou souhaitez-vous que l'on regarde ensemble ?

Si vous souhaitez que nous le fassions ensemble, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿à vous.

Marine🌵

[Khalid_A]

Bonjour @celine0106,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid