Discussion de forum

Avatar de Rulio31
Rulio31
Sosheur occasionnel
17-06-2018

Espace client

Je viens d effectuer une portabilite. Je n' ai malheureusement aucun accès à mon espace client: Mail inconnu Téléphone aucune réception de nouveau mot denpasse. Par contre chose qui éveil ma curios...
Avatar de Fastoshdavid
Fastoshdavid
Top Contributeur
17-06-2018
Désolé mais il marque qu'il n'a pas accès a son espace client car son mail est inconnu, je lui réponds qu'il faut mettre son numéro de mobile comme identifiant chez Sosh ou ai je mal agit a donner cette information ?
Avatar de cedgaga
cedgaga
Apprenti sosheur
17-06-2018

ok, je me suis réabonné avec un email. lorsque je fais la procédure pour récuperer le mot de passe  (mot de passe inconnu) orange me dit que mon mail est inconnu.

avec mon numéro de téléphone  (ancien, porté vers sosh) : il envoie je crois le mot de passe temporaire mais je ne le reçois pas.

avec le numéro temporaire : même chose

 

je pense que nous avons le même problème

 

élément suplémentaire :  depuis le mail suivi de commande, j'obtiens que ma portabilité est toujours en cours.

 

Je n'ai pas l'habitude qu'il faille autant de temps pour avoir toutes les fonctionnalités.

 

portabilité: annoncée samedi entre 15 et 17h

 

là je reçois des appels et certains sms (pas tous)

  • Avatar de cedgaga
    cedgaga
    Apprenti sosheur
    17-06-2018

    j'ai l'impression de passer pour un novice sans neurone avec ce que sosh me fait (ce qui est possible) ... j'en peux plus, ça n'a pas de sens

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