Impossible d'emettre les appels et pas de 3G/4G

[Emeline13]

Bonjour la communauté

J'ai migré depuis SFR vers Sosh. La portabilité a eu lieu ce Jeudi 27/01 entre 11h-15h.

Resultat:

- Je peux recevoir les appels et SMS mais pas emettre d'appel, ça marque appels sortants interdit.

- Je n'ai pas internet sur mon galaxy S10 non plus.J'ai vérifé l'APN Orange World est activé.

Pouvez-vous m'aider à resoudre ce problème svp ?

Cordialement.

Emeline

[labougeotte · Accepted solution]

Bonsoir @Emeline13 

Le cas décrit est celui d'une carte sim non activé.

Avez-vous activé votre carte sim à réception et comme indiqué sur le livret joint et les mails ?

[Emeline13]

Merci beaucoup pour votre réponse