Numéro mobile

[Ginou85]

Je suis nouvelle arrivante chez sosh, j'ai un souci que je n'arrive pas résoudre j'ai bien gardé mon numéro de mobile mais pour quelle raison quand j'envoie des messages c'est un  autre numéro qui apparait? ça me crée des petits problèmes au sein de ma famille qui ne reconnait pas ce numéro merci d'éclairer ma lanterne 🙂

[labougeotte]

Bonjour, 🖐, bonjour 

@Ginou85 

Ce problème est lié soit au chat Rcs pour un téléphone mobile, soit à iMessage pour un téléphone Apple. C’est le numéro provisoire. Ce problème est récurrent, ainsi que les solutions données,

[Ginou85]

pas douée merci de votre réponse

[rolandK]

Bonjour @Ginou85 

Le problème est souvent posé dans cette salle, adoptez les solutions proposés. 

[SabrinaD]

Bonjour @Ginou85, 

Avez-vous toujours besoin d'aide ?
Dans ce cas, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, s'il vous plaît ?

Sab

[Ginou85]

c'est un samsung Galaxy A13

Merci

[SabrinaD]

Bonjour @Ginou85, 

En vous aidant de notre page d'assistance Désactiver la fonction Chat  pouvez-vous désactiver la fonction Chat de votre mobile puis tester avec les membres de votre famille, s’il vous plaît ?

Tenez-nous au courant des résultats 😉
Sab