Numéro provisoire

[Gustavethejoker]

Bonjour, hier une personne n'arrivait pas à me joindre par téléphone. Par message oui. Je l'appelle donc et c'est mon numéro provisoire que l'on m'avait attribué il y plus d'un mois pour effectuer la portabilité qui lui a été présenté????? 

[PhilippeG · Accepted solution]

Dans ce cas, je vous invite à renouveler votre sim gratuitement en boutique Orange ou via votre espace client afin de résoudre le problème.

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Gustavethejoker,

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez pu renouveler votre sim et quel est le résultat ?

PhilippeG 

[Gustavethejoker]

Bonjour,

Non, j'étais pris ce weekend 

[PhilippeG]

Ok tenez-moi au courant quand c'est fait et si cela a résolu votre problème de numéro provisoire.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[JulienB_]

@Gustavethejoker Avez-vous renouvelé votre SIM comme indiqué précédemment?

Julien

[Gustavethejoker]

Non, j'ai fait les manipulations que l'on le propose 

[JulienB_]

@Gustavethejoker Je vous invite à relire ce fil de discussion.
Le 21 mars, PhilippeG vous a conseillé de demander le renouvellement de votre carte SIM, et attendait votre retour. D'où sa question, hier.
N'hésitez donc pas à faire le nécessaire depuis votre Espace Client ou en boutique Orange.

Julien

[Gustavethejoker]

Bonjour, on me demande 10 euros pour une demande de nouvelle carte sim.

[PhilippeG]

Bonjour @Gustavethejoker,

Si vous souhaitez effectuer le renouvellement de votre sim via votre espace client, il faut sélectionner "sim défectueuse" comme motif pour un renouvellement gratuit de votre sim.

PhilippeG 

[Gustavethejoker]

Merci, commande effectuée après avoir effectué quelques manipulations.

Bonne journée.