Numéro provisoire

[Gustavethejoker]

Bonjour, hier une personne n'arrivait pas à me joindre par téléphone. Par message oui. Je l'appelle donc et c'est mon numéro provisoire que l'on m'avait attribué il y plus d'un mois pour effectuer la portabilité qui lui a été présenté????? 

[PhilippeG]

Bonjour @Mim87,

Je suis navré que la procédure n'est pas fonctionné.

Dans ce cas, la seule solution est un renouvellement de la carte sim.

Vous pouvez le faire soit depuis votre espace client, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés ou en boutique Orange, c'est gratuit et immédiat

PhilippeG 

[Mim87]

Grand merci ! Le problème a été résolu. La carte SIM a été changée comme vous le préconisiez. Par le site, impossible d'y arriver, je passe sur les détails. En revanche, en boutique Orange ça a été rapide avec du personnel compétent, efficace et sympa.

Bonne journée !

[SabrinaD]

Bonsoir @Mim87, 

Nous sommes heureux de votre retour 😊

N’hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous aider 🤝

Bonne fin de semaine.
Sab