Obtenir RIO sans carte SIM

[Maximilien4]

Bonjour,

suite à la perte de mon mobile j'ai voulu en profiter pour changer d'opérateur pour passer au même que ma box. Je voudrais garder mon numéro mais je n'ai pas possibilité de recevoir mon RIO via la SIM. Existe-t-il une autre possibilité sachant que j'ai tous les autres accès?

[stephrem85]

Bonjour @Maximilien4 

attendez qu’un webconseiller passe par ici mais je pense qu’il faudra commander une nouvelle SIM avant. 

[Jess_ · Accepted solution]

Bonjour @Maximilien4,

Je vous confirme que le RIO mobile est uniquement envoyé par SMS.

Il peut être communiqué oralement, mais seulement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Sans la carte SIM, cette option n'est malheureusement pas disponible.

Si vous avez accès à votre espace client, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM.

Je regrette qu'il n'existe pas d'autre solution dans votre situation et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Excellente journée à vous.

Jess