PORTABILITE de mon numéro non faites malgré formulaire d'inscription parfaitement rempli!!! la honte

[Bladerunner22]

Bonjour, je suis outré j'ai souscrit grâce à showroom privé a un forfait à 19.90 par mois à sosh avec la nouvelle box S jusque là tout aller bien! mais là ou ca se complique c'est que malgré un formulaire d'inscription sur internet parfaitement rempli !! on ne m'as pas effectué la portabilité de mon numéro de fixe de ligne de téléphone de ma ligne internet!! alors que j'ai demandé la portabilité de la ligne et coché la case !!! Honteux!! le conseiller en ligne tchat sosh me dis que je ne l'ai pas demandé!! donc ce n'est pas fait !!! Pire encore donc elle me dit Nathalie la conseillère que je dois résilier moi même mon offre auprès de mon ancien fournisseur de service internet : SFR pour ne pas le nommer!!

tout cela par tchat ca prend un temps fou !! alors qu'en un coup de fil tout est expliqué!!!! lourd

Alors Sosh contactez moi rapidement pour régler la situation portabilité de mon numéro de téléphone en 0296 ... et  effectuer ma résiliation de mon offre sfr précédente car tout ça s'était stipulé dans l'offre et le service doit être réalisé !!!

car évidement je ne suis pas disponible et je suis parti en vacances l'esprit tranquille pensant bien faire et là patatra j'apprends que rien n'est fait alors certes je suis client sosh et j'ai bien internet mais pas de portabilité réalisé et mon abonnement sfr à résilier en urgence pendant les vacances alors que je suis parti!! donc plus la box sfr pas d'imprimante .... super vraiment je ne suis pas content et ce n'est que le début ça promet!!

[Bladerunner22]

mon RIO F1GK61**** Faites quelques chose SVP merci 

• [EDIT : Merci @Bladerunner22  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Bladerunner22]

je suis un bon client !! mon amie est chez orange, ma mère est chez orange et je voulais passer ma belle mère chez orange pour bénéficier de l'offre orange - 9 euros mais là je réfléchi !!!

[labougeotte]

Bonjour @Bladerunner22 

Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf jours fériés.  

Cela ne sert à rien de s'exciter comme ça ! Pas bon pour la tension .

[Bladerunner22]

bonjour labougeotte, et merci pour votre retour de top contributeur, je vous remercie de vous inquiéter pour ma santé mais j'ai une tension de jeune homme!! Je suis bien au courant que le service client n'est ouvert qu'en semaine et le samedi, mais vous n'êtes pas sans avoir remarqué que je jeter un pavé dans la marre, pour voir la réaction des services divers et varié dans le cadre d'une migration qui se passe mal, comme dans mon cas, car cela fait déjà  deux semaines que j'ai rempli mon formulaire d'inscription et mon dossier est en stand bye niveau administratif, car pour moi le compte n'y est pas on m'a vendu une résiliation :"Si vous conservez votre numéro, nous prenons en charge la résiliation de votre abonnement (ligne téléphonique + éventuel abonnement internet) auprès de votre ancien opérateur." en demandant la portabilité de mon numéro sur internet!!!! c'est bien un service proposé pour mon inscription !!!!! donc j'attends mon service car de mon côté j'ai tout fait dans les règles et mon dossier à été accepter de suite j'ai même donné mon rib pour un prélèvement direct si vous voyez ce que je veux dire!! 

je me demande juste comment se fait -il que mon inscription et ma demande de portabilité effectuée n'est pas été prise en compte selon le service client ( Nathalie ) et donc pas réalisée à ce jour il est 07:45 je vais attendre bien sagement l'arrivée du service client pour avoir mes réponses, adéquates j'espère.

dans l'attente.

Cordialement.

[Bladerunner22]

j'ai oublier de précisé que je n'ai pas trop le choix des offres internet vu mon petit budget mensuel et que j'ai l'impression d'être pénalisé pour ça et d'avoir un service au rabais vu les circonstances '-( ce qui est dommage 

[Eugénie_M]

Bonjour @Bladerunner22,

Je suis Eugénie et suis navrée que nous n'ayons pas fait le nécessaire concernant votre résiliation.

Il n'est peut-être pas trop tard et pour ne plus vous faire perdre de temps, j'ai besoin de vos coordonnées :

✔️Nom, prénom, numéro de ligne fixe chez Sosh et adresse postale complète.

✔️Votre RIO qui est un code que vous pouvez obtenir en appelant votre ancien opérateur et le numéro à fixe que vous souhaitez conserver.

Ces informations doivent arriver par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[Bladerunner22]

merci c'est en cours je suis l'affaire avec vous merci 

[Eugénie_M · Accepted solution]

@Bladerunner22, Merci pour les informations transmises.

Je vous confirme que mon collègue a demandé la portabilité de votre numéro🥳

Nous reviendrons vers vous ici à votre retour de vacances pour dresser un bilan sur votre commande.

Bonnes vacances.

Eugénie

[Bladerunner22]

d'accord très bien déjà mon application sosh ne me reconnait pas je ne comprends pas il me demande de recréer un pseudo ce que j'ai déjà fait alors que sur l'ordinateur ca fonctionne, bref merci je repars en vacances à dans 10 jours merci