Pas d’appel sortant ni de envoi SMS suite à portabilité
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le 01-10-2021 16:34
Bonjour.
Je ne peux appeler ni envoyer de SMS.
Pourriez - vous m'aider s'il vous plait ?
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le 01-10-2021 16:36
Bonjour @ultimnovo
Avez-vous activé votre carte sim ?
Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone ?
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.
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le 01-10-2021 17:32
Je vous remercie.
L'activation n'a pas pu avoir lieu, il semble que ce soit un conseiller par chat qui l'est fait vers 15h.
Suite à mon appel qui s'étonnait de voir un nouveau numéro en lieu et place de mon ancien qui se retrouavait dans l'espace cleint marqué comme ancien contrat.
Cela est revenu à la normal.
Sauf que je ne peux émettre d'appel ni envoyer ou recevoir de SMS.
Et suite à un nouveau chat, Un conseiller à 17h m'a conseillé d'attendre un sms d'activation de la portabilité. Bien que je ne puisse pas en recevoir.
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le 02-10-2021 09:45
Je vous remercie .
Tout est redevenu normal ce matin.
Je regrette le stress engendré.
Comment une portabilité peut elle être aussi chaotique ?
Quel est l'origine ?
Humaine ?
Informatique ?