Discussion de forum
Portabilité entrante chez Sosh non finalisée (toujours abonné à mon ancien opérateur...)
Bonjour,
J'ai effectué une portabilité de ligne fixe depuis BBOX vers SOSH.
La demande a été faite fin mai, puis l'activation de ma ligne s'est faite le 13/06 (comme prévu)
Il me semblait que cela allait entrainer la rupture de mon contrat chez BBOX, mais toujours rien.
J'ai donc contacté leur SAV et ils m'ont confirmé par 2 fois que la demande de portabilité était toujours en cours (en attente de Sosh) et non finalisée et que par conséquent, ma clôture de ligne chez eux ne pouvait se faire.
Est-ce qu'un conseiller/technicien de chez Sosh pourrait voir mon dossier, car actuellement, je continue de payer mon abonnement BBOX pour rien.
Pour précision, mon activation de ligne s'est bien effectuée. Mes services Sosh fonctionnent parfaitement depuis le 13/06.
Cordialement
Finalement, j'ai résilié chez Bouygues.
Cette fois ils ont accepté malgré le fait qu'ils voient bien une demande de portabilité.
Merci à tous.
7 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ton numéro fixe a été porté sur l'abonnement Sosh ? Si c'est le cas, la portabilité est finalisée et Bouygues aurait dû effectuer la résiliation.
Bonjour,
Oui, ma ligne a été portée, mais la portabilité, non finalisée.
Chez Bouygues, ils voient bien une demande de portabilité, mais d'après eux, la demande n'est pas finalisée ?
Est-ce qu'Orange a oublié d'appuyer sur un bouton pour finaliser ?
Est-ce que Bouygues a oublié de finaliser (d'après eux, non, ils attendent Sosh) ?
De +, je ne peux même pas simplement résilier chez Bouygues à cause de la portabilité en cours
- ziv
Honnêtement, je ne sais pas ce qu'est une "portabilité finalisée". Si le numéro est porté, le boulot est fait et Bouygues aurait dû procéder à la résiliation.
Au pire, pour régler cela, tu envoies une lettre de résiliation à Bouygues.
