Portabilité fixe, délai installation fibre et délai résiliation

[EME13]

Bonjour,

J'envisage de souscrire une offre internet fixe avec portabilité de numéro. La maison n'est pas encore fibrée (mais en zone fibre), donc il faudra une intervention d'un technicien pour la poser. 

Concernant les délais :

1. Sous quel délai peut-on espérer un RDV d'installation de la fibre une fois la souscription faite ?

2. Sous quel délai sera résilié notre ancien abonnement (autre opérateur) ? A quel moment Sosh fait la demande vers l'autre opérateur ?

3. A combien de jours de coupure internet devons-nous nous attendre si nous souscrivons ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @EME13 

1 : ça dépend. De 1 mois à 3 mois. 
2: le jour de l’installation de la fibre en demandant la portabilité de votre ligne fixe. 
3: aucune coupure. 

[MouradS]

Bonjour @EME13 ,

Le rendez vous avec le technicien fixé lors de votre souscription est d'une quinzaine de jours.

Votre ancienne ligne sera résiliée dès la portabilité effective, ce qui vous permet de ne pas avoir de coupure de vos services.

Plus d'informations ici : https://www.sosh.fr/info/comment-souscrire-a-la-fibre/

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne après midi.

MouradS