Discussion de forum
Portabilité fixe non finalisée, ligne ancien opérateur non résilié et double facturation
Bonjour Pascaline63
Je vous remercie pour le numéro et le RIO en message privé.
Après consultation de votre dossier, je vois que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée depuis le 18 juin.
Si elle est toujours active chez votre ancien opérateur ou si vous recevez encore des factures de sa part (hormis la facture de clôture), je vous invite à le contacter afin de porter réclamation.
Je reste, pour ma part, disponible si vous avez besoin de renseignements.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jess
Bonjour Yves_L ,
Merci beaucoup pour votre intervention qui a permis corriger le problème des appels entrants.
Une autre bonne nouvelle, votre intervention a permis également de déclencher la résiliation chez mon ancien opérateur Free.
En effet, Free vient me confirmer que la résiliation avec portabilité a bien été prise en compte par leur service et qu'elle sera effective au plus tard le 01/03/2026.
Cependant, je vais devoir payer l'abonnement Free jusqu'à la résiliation effective :VisageTriste:
Par ailleurs, j'ai un autre soucis et je ne sais pas si vous allez pouvoir m'aider ?
Je viens de constater que ma date de naissance est erronée dans mon espace client. Sosh ne m'a jamais demandé ma date de naissance lors de la souscription. J'ai l'impression qu'ils ont mis une date complètement au hasard :ClinDoeil:
Serait-il possible de la corriger, svp ?
Merci d'avance.
Bien cordialement.