Discussion de forum
Résolu
Portabilité fixe non finalisée, ligne ancien opérateur non résilié et double facturation
Bonjour, Je me permets d'écrire ici car je suis dans une situation complètement sans issue avec Sosh concernant une portabilité de numéro fixe, et malgré de très nombreux échanges avec les conseille...
Bonjour Pascaline63
Je vous remercie pour le numéro et le RIO en message privé.
Après consultation de votre dossier, je vois que la portabilité de votre numéro a bien été effectuée depuis le 18 juin.
Si elle est toujours active chez votre ancien opérateur ou si vous recevez encore des factures de sa part (hormis la facture de clôture), je vous invite à le contacter afin de porter réclamation.
Je reste, pour ma part, disponible si vous avez besoin de renseignements.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jess
Eugénie_M
Webconseiller
WebconseillerMerci Pascaline63, j'ai bien reçu vos coordonnées en privé.
Pour vous apporter toute l'aide nécessaire, j'aurais besoin de votre code RIO ainsi que de la ligne fixe à porter — à partager en message privé, bien sûr.😊
Eugénie