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Maxime40990
Sosheur occasionnel
03-04-2018
Résolu

Portabilité mobile pas faite ! [Urgent] Merci

Bonjour je vous contacte ce soir car je devais faire le passage de Free à chez vous dans la journée de 11h à 15h, Free a bien résilier le contrat à 12h mais j'attend toujours d'obtenir ma portabilité...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    03-04-2018

    Maxime40990

     

    Pour l'espace client, celui-ci n'est accessible que 48h après la portabilité.

     

     

     

    Concernant l'activation de ta Sim, tu peux essayer de refaire une activation:

     

    Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :


    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)

    tapez le numéro de mobile porté
    puis patientez (ne pas taper 1)
    puis tapez 0
    puis dites SIM
    puis dites NON
    puis OUI
    puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
    Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".

    Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
    Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
    Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.