Discussion de forum

Avatar de Marine*
Marine*
Sosheur occasionnel
05-09-2018

Portabilité

Bonjour. Mon nouvel opérateur (Bouygues ) à fait une demande de résiliation de mon offre téléphonique que j'avais chez vous avec conservation de mon numéro de téléphone portable. A ce jour, la portabilité n'est pas effective. Comment puis je faire pour conserver mon numéro de téléphone ? Merci d'avance pour votre aide. Impossible de vous joindre.5la

3 Réponses

  • Avatar de Lebnet
    Lebnet
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    05-09-2018
    Bonjour,

    avez-vous contacté le service client bouygues telecom pour vérifier qu'ils avaient bien enclenché la portabilité ?
  • Avatar de Marine*
    Marine*
    Sosheur occasionnel
    07-09-2018
    Oui et ces derniers m'ont indiqué que la demande avait été faite mais que sosh l'avait refusé. Ils m'ont demandés de les contacter (ce que je n'arrive pas à faire) pour leur indiquer mon accord pour cette portabilité. Que faire?
    • Avatar de Lebnet
      Lebnet
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      07-09-2018
      Vous pouvez les contacter via le tchat sur la page contact.

      Si la portabilité a été refusé, il y a une bonne raison car c'est relativement rare. N'auriez-vous pas indiqué un nom/prénom différent que votre ancien abonnement sosh ?
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