Portabilité

[Thibteil]

Bonjour 

la portabilité de mon numéro de Free vers sosh était prévu hier . Cependant je constate qu’elle n’a pas eu lieu et je suis toujours avec le numéro temporaire et sans accès à mon espace client sosh.

[rolandK]

Bonjour @Thibteil 

La portabilite a sans doute du retard. Votre sim Free est toujours active ?

[Thibteil]

Bonjour,

non la ligne a été résilié par free au moment où la portabilité était prévu

[Thibteil]

De plus mon numéro temporaire ne semble plus couvert par le forfait que j’ai souscrit donc tout passe en hors forfait étant donné que je suis à l’etranger

[rolandK]

@Thibteil 

Pouvez vous passer des appels avec la sim Sosh ?

[Thibteil]

Oui

[rolandK]

@Thibteil 

Comment voyez vous le hors forfait alors que vous n'avez pas accès a votre Espace Client ?

Dans quel pays étranger êtes vous ?

[Thibteil]

Je n’ai pas accès à mon espace client depuis mon mobile mais depuis mon IPad oui

je suis à Singapour

[rolandK]

@Thibteil 

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https://assistance.sosh.fr/

[Thibteil]

Le problème semble solutionné. Pour les utilisateurs d’iphone l’application FaceTime peut bloquer le processus de portabilité si votre numéro temporaire a été enregistrer dans l’application. Il suffit juste de désactiver l’application. De même pour iMessage!