Discussion de forum

Avatar de Laeti33
Laeti33
Apprenti sosheur
28-01-2023

Portabilité

Bonjour,

J ai eu ma portabilité le 6 janvier 2023,je comprend pas de certains mes contacts ont encore affiché le numéro provisoire. Pourtant j ai testé à téléphoné avec mon portable c bien ma portabilité qui s affiché.

Merci pour votre réponse 

7 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    28-01-2023

    Bonjour,

     

    Le dysfonctionnement vient de quel service ? Appels ? SMS ? iMessage (iPhone) / RCS/fonctionnalités de chat (Android) ?

    • Avatar de Laeti33
      Laeti33
      Apprenti sosheur
      30-01-2023

      Appel et SMS j ai un samsung S21

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        30-01-2023

        Bonjour,

         

        Application messages / icône compte / paramètres / fonctionnalités de chat 

         

        Le numéro provisoire doit être affiché. Désactivez les fonctionnalités de chat, redémarrez le mobile, retournez y pour les activer et vérifiez que votre numéro s'y affiche (ou saisissez le).

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    31-01-2023

    Bonjour Laeti33,


    Je suis navré que vous rencontriez un problème de sms avec votre numéro provisoire .

    Afin de résoudre le problème veuillez cliquer sur "Messages"- puis sur les 3 points en haut à droite et sélectionnez "Paramètres de l'applications messages"- "Général"- "Fonctionnalités de chat"- désactivez la fonction "Activer les fonctionnalités de chat".


    Thierry-G


  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    01-02-2023

    Bonjour Laeti33


    je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Pourriez-vous me faire un retour de la situation ?

    Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

    Jazz


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