Discussion de forum

Avatar de Cop3
Cop3
Sosheur occasionnel
23-10-2024

Portabilité

Bonjour, je viens de souscrire une offre chez Sosh avec portabilité de mon numéro. La portabilité a été annulé car mon opérateur de sortie (NRJ Mobilie) a fait une portabilite chez Cdiscount (rachat je suppose car mon espace client est redouté chez Cdiscount). Que dois je faire ? Merci 🙏 pour vos contributions.

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    23-10-2024

    Bonjour Cop3 

    Aviez vous reussi a obtenir votre RIO en composant le 3179 avant de souscrire ?

    Votre ligne NRJ mobile est elle aujourd'hui active ?

    Avez vous reçu des messages concernant la portabilite de NRJ mobile et Sosh ?

    Comment savez-vous que la portabilite a ete annulée ?

    • Avatar de Cop3
      Cop3
      Sosheur occasionnel
      24-10-2024

      Bonjour, merci pour votre retour oui j’ai fait la procédure du RIO puis qq jours après j’ai reçu un sms de Sosh précisant l’annulation de la portabilité déjà demandé par CDiscount au profit de NRJ mobile. Ce sont des procédures opérateur sans demande du client.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        24-10-2024

        Cop3 

        Votre ligne NRJ mobile ou CDiscount  est elle aujourd'hui active ?

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    25-10-2024

    Bonjour Cop3 

    Une portabilité ne peut être demandée que par le titulaire de la ligne. Il ne peut pas y avoir de portabilité vers Cdiscount si vous n'en n'êtes pas à l'origine.

    Afin de clarifier les choses de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 



    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu.

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