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Audiipy
Apprenti sosheur
27-09-2018

Portabilite ne fonctionne pas

Bonjour
J’ai récemment changé d'opérateur pour venir chez sosh mais la portabilite s’est mal passée je continue d’appeler et d’envoyer des messages avec le numéro provisoire. Impossible de discuter avec un conseiller et la situation en est toujours au même point!

11 Réponses

  • Bonsoir Audiipy


    Il faut commencer par désactiver iCloud, désactiver iMessage et Facetime, réinitialiser les réglages réseau, et tout reconnecter !!
  • Avatar de Audiipy
    Audiipy
    Apprenti sosheur
    Je viens de le faire et c’est toujours pareil...
    • Avatar de Audiipy
      Audiipy
      Apprenti sosheur

      J'ai tout essayé jai meme suivi les instructions pour iphone concernant la restauration et mon numéro initial a totalement disparu la situation est pire qu'avant le numéro provisoire s'affiche partout. un cauchemar

  • Audiipy
    Dans ce cas,il ne vous reste plus qu'a commander une nouvelle sim depuis votre espace client.
  • Avatar de Audiipy
    Audiipy
    Apprenti sosheur
    Impossible de me connecter à l’espace client je ne reçois pas pas de code de connexion! L’enfer!!
  • Audiipy
    Pouvez vous encore appeler avec l'ancienne sim ?
    La portabilite aurait dû avoir lieu a quelle date ?
  • Avatar de Audiipy
    Audiipy
    Apprenti sosheur
    Je ne peux plus rien faire avc l’ancienne sim la portabilité était le 25/09...
  • Audiipy
    L'espace client devrait être accessible.
    Essayez de télécharger l'application "my sosh" en étant connecté en 3G ou 4G (pas wi-fi)
    L'identifiant est votre numéro de mobile ,puis cliquez sur mot de passe oublié.
  • Avatar de Audiipy
    Audiipy
    Apprenti sosheur
    Je viens de le faire exactement comme ça et je ne reçois jamais de sms. Cette manipulation j’ai déjà du la faire 10 fois depuis le début de la semaine