Discussion de forum
Problème de numéro de téléphone suite à une portabilité
Bonjour ErMdt
Pouvez-vous effectuer ces manipulations qui fonctionnent dans la plupart des cas :
1. Aller dans les réglages Facetime, puis le désactiver.2. Aller dans les réglages iMessages, puis le désactiver.
3. Réinitialiser les réglages réseau.
4. L'iPhone s'éteint puis se rallume.
Après cette étape il est préférable d’attendre 24 à 48h le temps que les serveurs APPLE remettent tout à jour avant de réactiver Facetime et iMessages.
5. Réactiver Facetime.
6. Réactiver iMessages.
Si malgré tout, cette manipulation ne fonctionne toujours pas, il faut refaire la même manipulation et après l’étape 4 aller sur ce lien :* https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/ .
Pour interrompre la communication entre un numéro de téléphone et les services iCloud (iMessages, Facetime, ...) d'Apple. Aller dans: "Vous ne disposez plus de votre iPhone?" et saisir le numéro temporaire. De là, Apple est censé effacer le numéro temporaire de sa base de données iCloud.N'hésitez pas à revenir vers nous une fois les 48h passées si le dysfonctionnement perdure.
Bonne journée
RudyN
WebconseillerErMdt
4. L'iPhone s'éteint puis se rallume.
Après cette étape il est préférable d’attendre 24 à 48h le temps que les serveurs APPLE remettent tout à jour avant de réactiver Facetime et iMessages.
RudyN
Bonjour,
Après avoir attendu plus de 24h comme indiqué par votre service, cela n'a toujours pas soutionné mon problème, comme je m'y attendai.
Pourriez vous donc, s'il vous plait, faire le necéssaire au plus vite en réinitialisant ma SIM à distance avec le bon numéro, ou bien en me renvoyant une SIM avec mon ancien numéro (celui devant subir la portabilité).
Cet incident impacte mon travail, donc je vous prierai de trouver une solution rapidement.
Dans l'attente de votre réponse,
Bonjour, j'ai également le même problème, par contre lorsque j'envoie un iMessage à une personne c'est bien mon ancien numéro qui s'affiche chez la personne, ce n'est que sur mon iPhone que cela ne prend pas. D'ailleurs dans mes préférence onglet mon numéro j'ai toujours et encore le numéro provisoire. Pourriez vous s'il vous plaît trouver une solutions a tous nos problèmes.
