Problème de numéro de téléphone suite à une portabilité

Bonjour ErMdt

Pouvez-vous effectuer ces manipulations qui fonctionnent dans la plupart des cas :

1. Aller dans les réglages Facetime, puis le désactiver.

2. Aller dans les réglages iMessages, puis le désactiver.

3. Réinitialiser les réglages réseau.

4. L'iPhone s'éteint puis se rallume.

Après cette étape il est préférable d’attendre 24 à 48h le temps que les serveurs APPLE remettent tout à jour avant de réactiver Facetime et iMessages.

5. Réactiver Facetime.

6. Réactiver iMessages.

Si malgré tout, cette manipulation ne fonctionne toujours pas, il faut refaire la même manipulation et après l’étape 4 aller sur ce lien :* https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/ .

Pour interrompre la communication entre un numéro de téléphone et les services iCloud (iMessages, Facetime, ...) d'Apple. Aller dans: "Vous ne disposez plus de votre iPhone?" et saisir le numéro temporaire. De là, Apple est censé effacer le numéro temporaire de sa base de données iCloud.

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois les 48h passées si le dysfonctionnement perdure.

Bonne journée

RudyN

Bonjour ErMdt 

Si aucune des manipulations proposées n'a fonctionné, nous vous invitons à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client.

Jey