Discussion de forum
Résolu
Résiliation apres portabilité
Bonjour, Je me suis abonné à une offre fibre chez un autre opérateur avec portabilité du numéro. Le numéro à été transféré le 23/10. J'ai emballé le colis en attente d'info de Sosh pour le retour...
À priori, c'est résolu.
J'ai dû résilier par moi même. Et on m'a ensuite indiqué qu'il y avait eu un dysfonctionnement, car Sosh était bien prévenu de la portabilité (j'avais reçu un sms). Et que la portabilité effective n'avait pas été prise en compte et ce malgré mon appel au service client qd j'ai vu que rien ne se passait.
J'aurais une facture avec un mois supplémentaire. Puis la facture de clôture devrait contenir un remboursement du trop-perçu.
Morgane_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour roguigui78
Je prends la suite des échanges de mes collègues, je comprends que vous perdiez patience.
Souhaitez-vous que je prenne un rendez-vous avec le service de réclamation ?
Morgane 🌸
Bonjour, oui je vous remercie. Cordialement